Téléopérateur Support Technique - Noisiel, France - Proxi-line

Proxi-line

Entreprise vérifiée

Noisiel, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**PROXI-LINE **-filiale d'un grand groupe international - est un centre d'appels spécialisé dans le dépannage d'ascenseurs 24h/24h sur le territoire français. Il assure la mise en relation des usagers d'ascenseurs et des agences de maintenance en région.

**Mission**:
Vous assistez les clients sur la procédure de mise en service et assurer la mise à disposition de l'information à la production.

Vous intervenez en tant que support programmation auprès des techniciens chargés de la mise en service des télésurveillances. Vous contrôlez, validez et intégrez dans l'outil de production les informations nécessaires à sa bonne utilisation.

**Activités principales**:

- Traiter les demandes de mise en service des systèmes de télésurveillance
- Assister le technicien chargé de leur mise en service sur la maintenance et les dysfonctionnements
- Accompagner les agences clientes sur l'utilisation du système leur permettant d'émettre les demandes de mise en service. En cas de problème, l'identifier et transmettre l'information à l'administrateur du système.
- Traiter les demandes de support et de dysfonctionnement des outils de communication des techniciens
- Effectuer un reporting périodique sur l'activité gérée
- Assurer la prise d'appels du service technique et en traiter les demandes, selon le domaine de compétences
- Participer au traitement des demandes des collaborateurs internes
- Participer à la garantie du bon fonctionnement général des systèmes techniques et informatiques Collaborer à la mise en place de projets de service
- Intervenir en cas de besoin, sur la prise d'appels des clients usager

**Compétences**:

- Maitrise des outils et langages informatiques
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques

**Savoir - être**:
Faire preuve d'un esprit d'équipe, de disponibilité, de réactivité, d'adaptabilité, d'assiduité, d'une bonne élocution, d'un sens relationnel et d'aptitude rédactionnelle facilité d'expression et de communication, faire preuve d'autonomie et d'initiative.

**Complément d'informations**:

- Durée : CDI
- Durée du travail : 35h
- Rémunération suivant expérience (entre 1700 et 1797 euros brut mensuel) + 13ème mois après 6 mois d'ancienneté + Prime variable semestrielle + Tickets restaurant + Mutuelle + Participation et intéressement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 100,00€ à 23 300,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail