Réceptionniste (F/H) - Muides-sur-Loire, France - Adéquat

Adéquat
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Entreprise vérifiée
Muides-sur-Loire, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Notre agence Adéquat de BEAUGENCY recrute des nouveaux talents : Réceptionniste F/H
Missions:
Accueil et prise en charge du client Check-in
Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
Contrôle des réservations (dates d'arrivée, de départ, informations complémentaires...)
Informer le client sur la procédure de remise de clés pour le départ
Pour les réservations sur place : Information sur les disponibilités restantes et les tarifs, les infrastructures et équipement du camping
Encaissements et gestion d'une caisse
Réponse aux clients pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique...
Traitement des contestations éventuelles
Information sur les prestations offertes par le camping Administration et communication
Assurer l'accueil des clients du camping ou tout autre visiteur.
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et informer les clients des prestations et infrastructures du camping
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Transmission d'informations et des interventions aux équipes technique et entretien
Répondre aux appels téléphoniques et effectuer des réservations par téléphone
Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
Optimiser les réservations du camping
Être responsable de la caisse
Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
Faire la promotion des produits de la boutique, ou autres activités proposées par le camping Check-out
Contrôler la fiche client et le solde
Récupérer les clés de l'hébergement
Anticiper les réclamations négatives du client, désamorcer la situation et les communiquer à ses supérieurs
Développer les ventes additionnelles pour les réservations pour la prochaine saison du camping
Remercier le client pour son séjour

Profil:
CDD du 03/04/23 au 30/09/23

Connaître parfaitement l'implantation des MH et assurer la mise à jour de ses connaissances

Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence

Donner des explications claires et concises

Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle

Savoir effectuer des appels sonorisés dans plusieurs langues

Réaliser des traductions orales Bilingue : Français et Anglais obligatoire

Bonnes connaissances informatiques

Rémunération et avantages:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au

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