Hotliners (H/F) - Marseille, France - Gojob

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Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client, sur Marseille 11ème, un Hotliner H/F.

Votre mission:

- Au sein d'un centre d'appel vous êtes en charge de la gestion des appels entrants.
- Vous assisterez des utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériel et/ou logiciel, vous ferez du diagnostic de pannes de 1er niveau par téléphone auprès des abonnés.

Votre profil dans l'idéal ;
- Une expérience professionnelle sur un poste similaire ou dans le domaine de la relation client avec de bonnes notions en informatique.
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac + 2 dans l'informatique ou vous êtes complètement autodidacte et souhaitez une reconversion.
- Vous avez le sens du service client et une bonne élocution
- Vous êtes reconnu pour votre empathie et votre patience
- Vous êtes à l'aise sur l'informatique et une dextérité pour travailler sur plusieurs logiciels.

Vous êtes disponible du lundi au samedi sur une plage horaire entre 06h30 et 20h00. Poste à temps complet (35 heures hebdomadaire) + deux jours de repos pas forcément consécutifs (un dimanche travaillé par mois). Salaire : 11.17€ + panier repas + Primes de résultats (0 Euros - 170 Euros) + Primes du dimanche (100 Euros) + 20 % (IFM+CP).

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1814 / mois

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