Assistant Relation Clients - Paris er, France - Ecolab

Ecolab

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein du Service Relations Clients, vous assurez la gestion des demandes clients et mettez en place les actions nécessaires pour permettre une réponse optimale à leurs besoins.

**Missions**:
Gestion des demandes clients multi-canal:

- Appels entrants en open space
- Mails, fax, courriers
- Demandes internes : Commerciaux et Techniciens

Mise en place des actions adaptées:

- Distribution des interventions aux techniciens terrain
- Conseils et explications
- Envoi des documents demandés
- Escalade aux Services concernés
- Anticipation et prévention d'éventuelles réclamations
- Suivi de la relation clientèle
- Réponse aux clients
- Traçabilité des demandes via la création et le traitement des requêtes dans notre outil CRM

Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Service Relation Clients.

**Profil**:
De formation Bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en Relations Clients idéalement dans un environnement de prestations de services.

Excellente élocution et aisance relationnelle (téléphone), sens du service au client, organisation, rigueur, travail d'équipe sont des qualités qui vous permettront de réussir à ce poste.

Connaissances : Word, Excel, Outlook

**Nous vous proposons**:

- Une formation complète à nos produits et services,
- Une rémunération composée d'un fixe de 2300 euros bruts par mois
- Participation, Intéressement

**Our Commitment to Diversity and Inclusion**

At Ecolab, we believe the best teams are diverse and inclusive, and we are on a journey to create a workplace where every associate can grow and achieve their best. We are committed to fair and equal treatment of associates and applicants. We recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement on the basis of individual qualifications and job performance. In all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement, we will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, disability, or status as a covered veteran.

In addition, we are committed to furthering the principles of Equal Employment Opportunity (EEO) through Affirmative Action (AA). Our goal is to fully utilize minority, female, disabled and covered veteran individuals at all levels of the workforce. Ecolab is a place where you can grow your career, own your future and impact what matters.