Alternance BTS- Conseiller clientèle - Grand Est, France - EDF Renouvelables

Description

Vous souhaitez préparer un BTS NDRC ou GPME en alternance ?

Accompagné par votre tuteur, vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.

Votre activité consistera à traiter différentes demandes :

• Saisir des relèves de compteurs
• Gérer une réclamation
• Répondre à une interrogation suite à la pose d'un compteur Linky
• Programmer une demande d'élagage etc...
• Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur.
• Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés.

Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l'accord de la médecine du travail.

Profil recherché

Vos Atouts :

• Rigueur, autonomie et organisation
• aisance relationnelle
• Un esprit d'analyse et de synthèse
• une bonne aptitude rédactionnelle
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique

Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un BAC général ou professionnel ou équivalent.

Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu'une lettre de motivation.

Présentation de EDF Renouvelables

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?