Pilote D'operationnel - Massy, France - GroupAgora

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Entreprise vérifiée

Massy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le poste**:
Nous recherchons un pilote opérationnel prêt à rejoindre notre collaborateur basé à Massy.

Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, vous serez en charge d'un centre de services visio Cisco Webex dédié sur le site client de Nantes.

Vous serez en charge de plusieurs collaborateurs sur site assurant les missions d'exploitation à distance des salles de visioconférence et d'exploitation des infrastructures de visioconférence Cloud spécifiques.

Vous assurerez la fonction support N3 en gestion d'escalade et de crise ou en l'absence de l'expert N3

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et les experts client, dans ce contexte vous devrez garantir le respect des engagement contractuels, initier et mettre en œuvre les processus et règles définis au sein de votre activité.

Vous coordonnerez et animerez les comités périodiques avec les clients.

Vous le piloterez le plan de progrès et mettrez en place les actions d'amélioration (suivi des KPI, des SLA, satisfaction utilisateur ).

**Compétences recherchées**:
Une connaissance des écosystèmes Cisco Webex est demandée.

Expérience en terme d'équipements audiovisuels et de visioconférence

**Profil attendu**:
Issu d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un 3ème cycle, vous possédez 8 ans d'expérience minimum.

Rigoureux et autonome, vous avez la capacité à faire progresser son équipe, alors n'attendez plus, ce poste est fait pour vous

**_Qui sommes nous ?_**
- Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. _
- Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. _
- Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)._