Gestionnaire de Litiges - Nanterre, France - AGEPS

AGEPS

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l'AP-HP, les fonctions de centrale d'approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les Denrées Alimentaires Destinées à des Fins Médicales Spéciales (DADFMS) et autres produits de santé admis à l'AP-HP.

Il assure la gestion des médicaments de l'EP-HP : stockage et approvisionnement des PUI des établissements de santé en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM.

L'Unité Fonctionnelle Approvisionnement a en charge l'approvisionnement des médicaments, de dispositifs médicaux référencés à l'AGEPS ainsi que la gestion des relations clients de l'AP-HP et hors AP-HP pour les médicaments de l'EP-HP.

Gestion des litiges fournisseurs:

- Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l'UF Logistique : vérification et constatation de l'écart.
- Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
- Traçabilité des étapes d'avancées des litiges dans l'outil informatique
- Préparation des courriers, en collaboration avec le secrétariat, destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction)
- Mise en destruction des litiges : documentation à remplir et saisie informatique
- Suivi de la négociation des litiges selon l'état (en attente, en cours, négocié)
- Interlocuteur principal de la DAEF dans le périmètre des litiges à réception
- Collaboration permanente avec l'UF Logistique, le secrétariat, les approvisionneurs, les pharmaciens
- Relationnel fournisseur dans le cadre de l'activité des litiges
- Traitement des colis livrés par erreur au SAD
- Archivages des documents
- Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (APHP et Hors APHP)

Gestion de la relation client
- Prise en charge des commandes de régularisation

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 21 826,95€ à 35 879,65€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail