Customer Service Aerien - Vitrolles, France - Supplay

Supplay

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
L'équipe SUPPLAY VITROLLES recrute pour son client spécialisé dans le domaine du transport aérien : un(e) customer service aérien (H/F).

Poste basé sur notre site de Vitrolles au sein d'une équipe de 10 personnes.

Rattaché(e) au Responsable de service Customer Service aérien de notre agence de Vitrolles, vous assurerez les missions suivantes:

- Recevoir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser, notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le service Exploitation ;
- Traiter les demandes de cotations ;
- Apporter une expertise métier auprès des clients ;
- Participer à la conception du reporting avec le commercial ;
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige ;
- Analyser la performance ;
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

Lieu de mission:
Vitrolles 13127

Rémunération:
30-35 KEUR selon profil et expérience

Horaires:
(horaires décalés matin / après-midi / astreintes week ends et nuits)

37 heures + 11 jours de RTT/an

POSTE A POUVOIR DES QUE POSSIBLE

**Description du profil**:
Diplômé d'un Bac+3 en Commerce International ou en transport, vous possédez une première expérience au sein d'un Customer Service, d'un service commercial ou une solide expérience en qualité d'agent de transit Aérien.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens relation client, le poste nécessite une rigueur développée, vous êtes autonome, dynamique, réactif(ve), et vous avez un bon esprit d'équipe.
La maîtrise de l'anglais et l'outil informatique sont indispensables.
Un casier judiciaire est obligatoire (dans le cadre de la sureté aéroportuaire, aucune exception ne sera acceptée)