Chargé D'etudes Organisation Et Projets - Le Relecq-Kerhuon, France - Crédit Mutuel Arkea

Crédit Mutuel Arkea

Entreprise vérifiée

Le Relecq-Kerhuon, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
**Contrat**:
ALTERNANCE

**Votre mission**:
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) pour intégrer notre équipe Agile.

Nous vous proposons un poste de chargé.e d'études organisation et projets avec les missions suivantes:

- Collaborer avec les Business Analysts, Product Owner, Scrum Master et équipiers Agile sur l'évolution du produit omnicanal ;
- Accompagner le Product Owner et le Scrum Master dans le fonctionnement de l'équipe ;
- Préparer et animer des ateliers collaboratifs ;
- Participer à la transformation produit de l'équipe ;
- Proposer des solutions permettant de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs ;
- Préparer et concevoir des plans de recette des évolutions du produit ;
- Participer à la mise en œuvre des évolutions (analyse des besoins, rédaction des Users Stories, validation des travaux, suivi du déploiement...) ;
- Maintien de la documentation du produit.

**Et si c'était vous ?**:
Nous recherchons un.e étudiant.e pour la rentrée de septembre 2023 préparant un diplôme Bac +4/5 de formation écoles d'ingénieurs / écoles supérieures de commerce dans le domaine du management, de la gestion, de l'informatique ou du commerce

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre capacité d'autonomie.

Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse.

Vous êtes force de proposition.

Une bonne maîtrise des outils de bureautique actuels est demandée.

**Vous souhaitez rejoindre un service avec un réel esprit d'équipe ? N'hésitez plus **

**Qui sommes-nous ?**:
Le service Relation Client a été créé début 2020 au sein du département Distribution à la direction des études.
Ce service regroupe l'ensemble des outils permettant de communiquer aussi bien avec le client final, qu'avec le conseiller ou entre les équipes internes et ceci toujours dans une démarche de satisfaction client.
Pour cela, le service met à disposition des outils cross-canaux (CEM/Genesys, KIAMO), ainsi que d'autres briques transverses au groupe (fédérations & filiales) telles que des outils de chat/chatbot, de notifications (mails, sms), ainsi que des solutions de gestion de la relation client (CRM SalesForce, Adobe Campaign).
Le service a pour avantage de faire partie des rares services au sein de la DE accueillant des profils MOA et MOE. Cette proximité facilite grandement le quotidien tant dans la mise en place d'équipe produit que dans l'esprit d'équipe qui s'en dégage.

**Entité **:Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de collaborateurs.

Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.

C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la financeToute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents