Responsable de Plateforme D'appels Sortants - Paris, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Responsable de plateforme d'appels sortants prévention (H/F)**:

- CDI
- Evreux
- de € à € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD80970

**CPAM DE L'EURE**:
Dans le cadre de la stratégie nationale de santé définie par l'Etat, l'Assurance Maladie est appelée à contribuer à l'accélération du virage préventif du système de santé. Elle inscrit son action dans l'objectif de contribuer à la réduction des inégalités en santé en intégrant dans ses programmes et actions une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.

Cette approche intègre la mise en œuvre d'opérations dites de « _aller-vers _» en faveur de publics ciblés afin notamment d'améliorer le taux de participation aux dépistages organisés des cancers et de promouvoir les consultations de prévention aux âges clés, par des **appels sortants personnalisés. **Horaires d'ouverture de la plateforme : 8h30 - 17h30.

Dans cette perspective, CPAM de l'Eure ouvrira à partir du 2 Janvier 2024 une plateforme téléphonique dédiée à cette mission de santé publique.

Rejoindre la CPAM, c'est intégrer un organisme d'utilité publique qui intègre la Qualité de Vie et des Conditions de Travail afin notamment de bien concilier vie privée et vie professionnelle. Nous portons une attention particulière à la formation de nos collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure **recherche 1 Responsable (H/F) de plateforme (Manager d'activité) **dans le cadre d'un **CDI à pourvoir sur notre site d'Evreux à partir du 02 Janvier 2024.**

En qualité de responsable de service, vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention par le pilotage et l'encadrement de la plateforme qui sera composée de 19 techniciens et d'un manager de proximité.

Votre rôle sera de définir, dans le respect des orientations stratégiques, les objectifs opérationnels du service tout en garantissant la performance et la qualité du service.

Vos missions seront les suivantes:

- Traduire et décliner les orientations fixées en objectifs opérationnels,
- Organiser le fonctionnement de l'activité à travers le pilotage, la coordination des activités et la gestion des moyens,
- Décliner et garantir, en fonction de sa responsabilité, le respect des politiques locales (SMI, PCA, CNIL, RH),
- Garantir la circulation de l'information ascendante/descendante,
- Animer des réunions de service régulières et donner du sens à l'action de ses collaborateurs,
- En lien avec le manager de proximité, fédérer, animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
- Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats à sa hiérarchie,
- Assurer la montée en compétences et l'évaluation de ses collaborateurs,
- Repérer, prévenir et gérer les difficultés individuelles ou collectives,
- Suivre et analyser les activités du plateau en proposant des axes d'amélioration, et en assurant le bon fonctionnement de l'éditique et la gestion logistique du centre en lien avec les équipes supports de la CPAM et de la CNAM,
- En fonction des besoins du programme « Aller-vers », participer aux réflexions nationales par le partage d'informations issues du terrain sur les bonnes pratiques des agents.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous maîtrisez les techniques de management et de pilotage d'une activité de production / relation clients.

Vous savez travailler en mode projet dans une logique de transversalité et d'innovation.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à être force de proposition et participatif dans les projets.

Vous faîte preuve d'un excellent sens de l'organisation.

Enfin, des connaissances en matière de prévention et d'enjeux de santé publique sur les différents processus sont un atout supplémentaire.

**Votre formation**:
Dans le cadre de notre politique de formation, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet (formations, immersions, parrainage).

**Informations complémentaires**:
**Modalités**:

- Contrat : CDI 39h/semaine

**Rémunération**
- **Niveau 6 ou 7 Selon profil**:

- Salaire : entre 2 436 et 2 784 € brut mensuel ; soit : et € brut annuel (13ème et 14ème mois de salaire compris)
- +Prime d'intéressement

**Avantages
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT (= 20 jours pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobil