Chargé(E) D'opérations Junior(E) - Romainville, France - Vesto

Vesto

Entreprise vérifiée

Romainville, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**=== La société**

Vesto développe la première filière industrielle de reconditionnement de matériel de restauration

Aujourd'hui, près de 30000 tonnes de matériel partent à la ferraille chaque année faute de solutions pour leur redonner vie, c'est à ce problème que s'attelle Vesto en reprenant et reconditionnant ce matériel dans son centre de reconditionnement à Romainville.

A la sortie de ce processus, le matériel est prêt pour un nouveau départ ce qui permet à des restaurateurs de limiter leur impact sur l'environnement tout en s'équipant à moindre coût.

L'objectif de Vesto ? Devenir le premier industriel de la circularité et faire du réemploi un réflexe pour les professionnels. Concrètement cela implique de passer de 20 à 60 personnes dans l'équipe dans les 3 prochaines années pour reconditionner plus de 100 tonnes de matériel en 2025

Les forces de Vesto ? Une ADN industrielle soutenue par des outils tech développés en interne, le tout porté par une équipe ambitieuse qui bouscule un marché traditionnel.

**=== Contexte**

Chaque mois Vesto livre, raccorde ou installe une vingtaine de restaurateurs et une cinquantaine d'équipements dans toute la France. Ce matériel provient principalement de notre propre atelier de reconditionnement situé à Romainville (93).

Nous recherchons le ou la d'aventure qui viendra renforcer l'équipe Opérations (deux CDI actuellement) et s'impliquer dans sa structuration.

Voici les quatre principales missions de cette équipe qui intervient après qu'une vente/reprise soit conclue par les équipes commerciales:
**1. Administration des ventes** : coordonner la préparation des équipements, la livraison et si besoin le raccordement, l'installation et la mise en service des équipements chez le client.
**2. Service client** : être le garant d'une bonne expérience client en accompagnant nos clients jusqu'à ce que le matériel soit fonctionnel et pris en main par ses nouveaux utilisateurs : conseils techniques avant l'installation du matériel, conseils sur l'utilisation et l'entretien de ce dernier, réponses à toutes les questions que le client pourrait se poser, etc.

**3. Gestion de SAV** : faire en sorte qu'un matériel dysfonctionnel et encore sous garantie soit remis en état de marche le plus rapidement possible (diagnostic avec un technicien par téléphone, commande de pièce, coordination de l'intervention d'un technicien, etc.)

**4. Administration des reprises** : coordonner le démontage et la récupération d'équipements de 2nde main (non reconditionné) chez nos clients restaurateurs

Cette équipe a pour objectif d'apporter des solutions à tous les problèmes qui peuvent mettre en péril la réussite d'un projet. Les imprévus peuvent être de nature très variés et c'est ce qui fait la richesse de ce métier.

Pour qu'elle soit efficace, cette équipe a besoin d'une importante organisation et de compétences techniques. A cette fin, nous sommes convaincus qu'il faut processer le maximum de tâches et favoriser la communication et le partage de connaissances avec le reste de l'entreprise.

Cette conviction est à l'origine même de Vesto, dans un monde où le gâchis a été industrialisé, il n'y a pas d'autre choix que d'industrialiser le sauvetage des machines et donc de structurer le monde de la seconde main, c'est notre mission principale et nous pouvons compter pour cela sur des outils développés en interne par l'équipe technologique.

En nous rejoignant, tu nous aideras à faire grandir Vesto pour l'installer comme le réflexe de la seconde-main pour les restaurateurs.
Si tu aimes le challenge, que tu rêves grand et que les défis ne te font pas peur alors tu es ici à ta place.

Tu intégreras une équipe mixte, joyeuse ambitieuse et pragmatique qui n'a pas peur de se retrousser les manches pour faire croître Vesto. En forte croissance, l'équipe est passée dans les derniers mois de 15 à 25 personnes, et nous serons une petite quarantaine fin 2023.

**Tes missions seront notamment**:

- Assurer une bonne expérience client en étant son unique interlocuteur pour la réalisation de son projet (vente d'équipements reconditionnés ou reprises d'équipements de 2nde main)
- Gérer les imprévus
- Coordonner avec nos partenaires fabricants ou bien avec notre atelier la préparation des équipements vendus
- Coordonner la livraison et si besoin l'installation des équipements vendus chez nos clients
- Assurer une prise en main et une utilisation agréable de nos équipements par nos clients
- Coordonner la résolution des SAV, avec si besoin, le support technique de notre équipe technique
- Construire des process / méthodologies afin de garantir une qualité constante et une homogénéité dans les prises en charge des projets par les chargés d'opérations

**=== Profil recherché**
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