Réceptionniste de Nuit - Nantes, France - Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel
il y a 1 semaine
Description
Nous recherchons notre nouveau (elle) réceptionniste de nuit (H/F),Un contrat CDI avec:
- Semaine 1: 4 nuits soit 32h les mercredi - jeudi - vendredi - samedi
- Semaine 2: 3 nuits soit 24h les mercredi - jeudi - vendredi
- Semaine 3: 4 nuits soit 32h les mercredi - jeudi - vendredi - samedi
- Semaine 4: 3 nuits soit 24h les mercredi - jeudi - vendredi
De 23h15 à 7h15, soit heures par mois.
Jours et horaires fixes.
Prime de nuit forfaitaire de 113€ brut par mois en complément.
Une expérience chez Accor serait un avantage avec la connaissance des logiciels Opéra et résaweb, ainsi que du programme qualité heartist ou de fidélité Accor Live Limitless.
Avoir déjà tenu un poste de nuit est fortement recommandé (horaires: 23h15 à 7h15)
Votre rémunération et vos avantages liés au Groupe AccorInvest:
- Salaire : 11.27€ / heure x heures mensuelles.
- Prime de nuit supplémentaire : 120€ brut par mois
- 13ème mois après une année d'ancienneté révolue
- Prime d'intéressement: potentiel de 2300€ par an selon résultats de l'hôtel.
- Plan d'Epargne Entreprise avec abondement
- Mutuelle/prévoyance
- 1 place de parking sur place pendant les horaires de travail.
**MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES**:
Technique Métier et relation client:
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Gestion:
- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S'assure de la sécurisation des données
- Est responsable de l'établissement la nuit
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet21
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Nous vous recontacterons au plus vite afin de réaliser un premier entretien téléphonique.
L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel est un hôtel de 162 chambres, avec 10 suites accueillant un mix client composé de compagnies aériennes, clients business et loisirs et artistes.
En plein cœur du centre-ville de Nantes au cœur d'une ville très dynamique en tourisme et congrès.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 28 par semaine
Salaire : 11,52€ par heure
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
Programmation:
- Travail de nuit
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 22/05/2023
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