Réceptionniste en Hôtellerie - Arles, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi
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Entreprise vérifiée
Arles, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Au sein d'un hôtel**, vos missions seront les suivantes: - Co-responsable de la prestation "ré-cep-tion" en termes d'accueil et de professionnalisme, - Accueille les clients de l'hôtel, en respectant la charte d'accueil ACCOR et INDEVHO - Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs, - Suivi de la facturation - Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse) - Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles ), - Effectue une démarche commerciale, active lors de la présentation par téléphone de l'hôtel, - Propose et vend des services aux clients, - Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction, - Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services, - Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel, - Applique toutes les procédures de son service, - Assure la pérennité des locaux et du matériel affecté à la réception, - Est polyvalent dans son service - Effectue des tâches commerciales, devis, planification, courrier, en collaboration avec le service commercial de l'hôtel, si besoin est, - Et plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel. - Peut être amené à faire des nuits et de la conciergerie-bagagiste Vos compétences et qualités: Le sens de l'accueil en étant chaleureux et souriant, Le goût de la vente, La maîtrise des langues étrangères au minimum 2 dont l'anglais, La rigueur, La disponibilité dans la relation.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - ou 1 saison
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture
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