Chargé de Clientèle SAV Planification - Paris, France - FED Supply

FED Supply

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vous aimez travailler sur Excel et jouer un rôle de planification ? Vous souhaitez participer à la structuration et à la digitalisation d'un nouveau service ? Alors ce poste de Chargé de Clientèle SAV Planification H/F dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation est peut-être votre prochain challenge. Fed Supply Versailles recrute pour la filiale française industrielle de 40 personnes d'un groupe allemand, basée à Elancourt un ou une Chargée de Clientèle SAV Planification dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois avec possibilité de prolongation.**
**Votre fonction**:
Rattaché au Responsable du Service, vous intégrez un service de 3 personnes et avez pour mission de planifier les interventions de maintenance préventives de 2000 appareils / an.

Vos missions seront de:

- Planifier les interventions terrains avec les partenaires SAV et le client Grand Compte (à partir d'un tableau de suivi sur Excel et à terme d'un logiciel de planification)
- Accueillir les appels téléphoniques ou les demandes d'intervention
- Etablir les tableaux de bord de reporting client et interne
- Etablir les compte rendus de réunions clients
- Réaliser les devis clients pour les commandes courantes
- Assurer la saisie des commandes des interventions, le suivi des dossiers jusqu'à la facturation et le suivi des litiges en accord la direction SAV
- Travailler en équipe avec les techniciens SAV
- Participer à l'implémentation du logiciel de planification

Salaire : K€ sur 13 mois selon le profil
36 H / semaine. 6 RTT pour l'année 2024. Plage fixe 9H 12 H 14H 17H. 1H30 de pause déjeuner.
Pas de télétravail les 6 1er mois puis 1 jour de télétravail / semaine en accord avec le manager.
Tickets Restaurant et/ou RIE

**Votre profil**:
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans au sein d'un servie SAV avec de la planification de techniciens.
Vous êtes à l'aise sur Excel (TCD, RechercheV).
Vous avez si possible déjà participé à la mise en place d'un logiciel de planification.
Vous avez un bon relationnel, une bonne gestion des priorités et le sens du travail en équipe.
La connaissance de SAP est un plus.
L'anglais est un plus pour la communication groupe.