Charge de Retours Reclamations - Clamart, France - PROFILE RESEARCH

PROFILE RESEARCH

Entreprise vérifiée

Clamart, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'agence PROFILE RESEARCH, recherche un ou un **CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS***

Rôle & Mission

Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation:

- Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ;
- Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement des réclamations ;
- Respecter les procédures de traitement pour permettre l'analyse de l'activité ;
- Contribuer à l'amélioration des parcours client et remonter les dysfonctionnements identifiés ; Assurer le reporting de son activité.
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Profil recherché

De formation supérieure Bac+2, vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience professionnelle en relation client.

Réactif et rigoureux, vous savez travailler dans l'urgence.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.