Charge de Relation Client Paris - Paris e, France - JOB LINK

JOB LINK

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence JOB LINK Paris Centre recrute pour un ses clients, acteur majeur dans la formation supérieure des **CHARGES DE RELATION CLIENT** H/F.

**Votre mission principale**:
Vous participerez à la campagne de contractualisation FALL 2024 (contrats en alternance) et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes écoles et les autres services du campus.

Une formation sera mise en place pour la prise en main du poste.

**Objectif du poste**

Renforcement de l'équipe dans le développement de relations entreprise et de service aux étudiants en période de campagne/recrutement des étudiants en alternance.

**Vos missions**:

- Accueil physique et téléphonique des étudiants et des entreprises. (Gestion de flux important d'appels entrants)
- Accompagnement des entreprises dans le recrutement des étudiants (renseignements sur le process administratif, les conditions financières, cadre juridique, démarches en ligne...)
- Traitement des mails (répondre ou identifier le bon interlocuteur)
- Saisie des données dans les outils (Salesforce)
- Relances téléphoniques et mails
- Traitement des dossiers sur l'outil informatique (Salesforce)
- Suivi client dans la démarche de satisfaction

**Missions annexes**

Appui dans l'organisation d'événements entreprise (forums, job-dating,...)

Saisie des offres d'alternance/stage dans l'outil informatique

**Poste à pourvoir de début avril à fin septembre**

**Être disponible toute la durée de la mission.**

Pas de Télétravail possible

Lieu : Paris 15

Salaire : 28000 Euros BT/an + IFM/ICP + Tickets restaurants 9,90 Euros + Remboursement Navigo 100%

Métier:

- Comprendre et répondre aux problématiques de ses clients
- Créer une relation de confiance avec les clients et les étudiants
- Aisance rédactionnelle et téléphonique
- Maitrise de l'outil informatique/Logiciels : Excel, Word, Outlook. La maitrise de Salesforce serait un plus

Soft Skills:

- Relationnel Etudiant & Entreprise
- Savoir gérer un volume important d'appels
- Être rigoureux
- Avoir une aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Communiquer efficacement
- Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives
- Être proactif
- Savoir gérer son stress
- Savoir être polyvalent
- Savoir travailler en équipe
- Savoir désamorcer les situations de conflit

**Conditions de travail**

Travail en équipe, bureaux en open space (échanges courants entre les membres de l'équipe et téléphoniques)

**Profil recherché**

Formation : BAC + 2 minimum

L'expérience dans l'alternance (centre de formation, OPCO, CCI...) serait un ++.

Profil souhaité : administratif, centre d'appel, RH.