Chargee de Clientele - Nanterre, France - Epitech

Epitech

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le chargé(e) de clientèle évoluera au sein d'une équipe à taille humaine au sein du service clientèle

L'esprit d'équipe, l'authenticité et la bienveillance sont des valeurs fortes dans l'équipe que vous intègrerez

**_Vos missions :_**
- Analyse et orientation de la demande client
- Prendre en compte la commande
- Analyser l'appel client, reformuler la demande pour s'assurer de sa bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté
- orienter l'appel client vers l'acteur concerné par transfert d'appel ou par envoi de message via l'outil informatique
- Traitement immédiat des demandes clients
- Traiter les demandes de réclamations techniques
- Gestion des résolutions (en effectuant une recherche dans la base de données)
- Enregistrer le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts

**Vous êtes une personne**:
Autonome, Rigoureuse et Organisée
Polyvalente et Flexible

Un parcours d'intégration et de formation (théorique, qualité et pratique) est assuré pour monter en autonomie progressivement sur le poste.
Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.

Salaire + Variable

**_N'hésitez pas à postuler _