Hotliner (H/F) - Nantes, France - KS Services

KS Services

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

KS TELECOM, spécialiste dans les domaines de la Téléphonie évoluée (solutions fixe et mobilité, utilisant les technologies avancées de l'IP, (Wifi, réseaux informatiques), et dans le domaine de la sécurité des résidents, des patients, et du personnel soignant dans le secteur de la Retraite et de la Santé ( appels malades filaires IP et radio de dernières générations).

Afin d'accompagner notre croissance, un poste de **HOTLINER TELECOM ET RESEAUX** sera disponible à la rentrée de **Septembre** pour compléter notre équipe sur VERTOU, à proximité de Nantes.

Vos missions:
Vous prenez en charge les incidents sur les aspects Pabx Ipbx Téléphonie DECT et IP et rappellerez les clients pour comprendre et gérez les demandes.
- Vous utiliserez les outils de connexion à distance pour tester et dépanner les équipements en réalisant les essais avec les clients.
- Vous clôturerez les demandes en vous assurant de la satisfaction client et la parfaite compréhension du dépannage et de sa résolution.
- Vous organiserez en lien avec notre cellule accueil et planification les besoins d'intervention sur site.
- Vous interviendrez ponctuellement sur les sites clients en région Bretagne en cas de renfort technique nécessaire.

Nous vous proposons un CDI de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Fourchette de rémunération entre 27 à 30k€ selon expérience

Niveau **Bac+2 minimum** souhaité idéalement en** Réseaux Informatiques ou Télécommunications, électronique ou SIO**

Niveau en informatique et réseau, **connaissances obligatoires en programmation des réseaux et passerelles**
- Passionné de nouvelles technologies vous souhaitez accroitre et développer vos compétences dans le domaine de l'IP
- La connaissance des solutions téléphoniques ALCATEL-LUCENT, AVAYA, IP Office, Systèmes Open Source Asterisk, des solutions de réseaux ALCATEL-LUCENT, AVAYA, ZYXEL, D LINK.
- Aptitude à gérer les priorités afin d'éviter les dispersions dans le travail quotidien
- Aptitude à organiser son temps
- Autonome, rigueur, ponctualité
- Capacités d'analyse, de coordination et de transmission d'informations

INDKS