Delivery Manager IT - Valence, France - Econocom

Econocom

Entreprise vérifiée

Valence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

**Mission**:
Nous recherchons un **Delivery Manager **H/F pour un client grand compte dans le secteur de la Défense nationale basé à Valence.

Rattaché au Service Delivery Manager, vous piloterez une équipe de plus de 20 personnes.

VOS ACTIVITES PRINCIPALES:
**Gestion de l'activité opérationnelle**
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance

**Suivi client**
- Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
- Préparer le reporting de production
- Préparer et mener les comités opérationnels avec le client
- Participer à la préparation des comités de pilotage avec le Service Delivery Manager.

**Management des ressources**
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations
- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
- Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires )
- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe
- Suivi de la carrière des collaborateurs

**Profil**:
**A propos du poste**:
Vous possédez idéalement une expérience de 2 ans en management d'équipe.

Une expérience en Service Desk est un atout.

Savoir-être:
Résilient

Pédagogue

Bonne communication

Contrat : CDI

Démarrage : dès que possible

Avantages : RTT, Titres-Restaurant, Mutuelle Familiale, Prévoyance, CSE/CE, Prime de Participation, Plan d'Epargne, Dispositifs de Formation Technico-Fonctionnelles, Evènements Collaboratifs, Dispositif de Cooptations et de Mobilités, Programmes QVT : Santé, Locaux, Télétravail, Services aux Collaborateurs, Engagements RSE etc.