Conseiller Relation Client - Metz, France - EDF

EDF

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Mise en ligne le 11/04/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- cdi
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Expérience:

ans
- Spécialité(s):

- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:

- France / Grand-Est
- Département:

- Moselle (57)
- Ville:

- Metz

**Description de l'offre**:
Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs:

- Le professionnalisme de ses équipes
- L'expertise de son réseau
- La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement IZI confort recrute pour son agence de Metz (57), un Conseiller Relation Client (H/F)

Directement rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Pour ce faire, votre rôle sera:

- D'assurer l'accueil des très nombreux appels téléphonique ;
- D'analyser, suivre et traiter des demandes du client ;
- De conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestation ;
- De proposer et vendre des contrats clients ;
- De planifier et optimiser les interventions des techniciens ;
- De saisir et facturer les bons d'intervention des techniciens.

Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

POSTE SEDENTAIRE

**Profil souhaité**:
Diplômé(e) d'un BAC à BAC+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté(e) d'une forte culture du service client. Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d'aisance au téléphone et d'empathie. Volume d'appels important.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu(e) pour votre goût du travail en équipe.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

La connaissance de l'outil CRM SALES FORCE serait un plus.