Support Technique - Strasbourg, France - SOHIM

SOHIM

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Entreprise**:

- Filiale française (1969, 54 personnes) à taille humaine, d'une entreprise familiale allemande (fondée en 1948, 338 millions d'euros de chiffre d'affaires dont 72% réalisés à l'export, 2400 personnes, 40 filiales dans le monde), leader sur le marché des solutions (équipements et services) d'automatismes de sécurité machines (dispositifs de verrouillage, automates_programmables, relais de sécurités ) pour l'industrie_**.**_

**MISSION : L'opportunité de rejoindre une entreprise en plein développement leader sur son marché.**

Rattaché au Responsable Support Technique France situé à Strasbourg, en tant qu'expert technique sédentaire, votre mission consiste à:

- Prendre en charge les appels techniques (assistance mise en route, conseil programmation, accompagnement SAV / dépannage, complément de formation ) des clients et des équipes internes ;
- Tester en plateforme des produits (retours clients, formations, essais ) ;
- Gérer des réparations (SAP, devis, échange sous garantie, rapport d'analyse, échange avec le siège ) ;
- Assurer un reporting régulier : approche Qualité et rédaction de rapports ; remontées d'information à sa hiérarchie, reporting via différents supports (base kiamo / SAP / CRM) ;
- Relire ponctuellement des traductions techniques et réaliser des maquettes produits, panneaux salon

Localisation du poste : A proximité de Strasbourg.

**Profil**:
Diplômé d'une formation technique (MAI, Automatisme, GEII, Réseaux, Maintenance ou conception produits industriels, Electrotechnique, Mécatronique, Electromécanique, Génie Mécanique et Productique ), vous justifiez d'une première expérience dans la mise en route, la maintenance, le SAV, le support / assistance technique, le dépannage, la hotline d'équipements techniques idéalement en lien avec l'électricité et l'informatique industrielles, la programmation, les automatismes, les bus de communication, les réseaux informatiques...

Vos connaissances techniques, votre écoute, votre sensibilité commerciale, votre aisance relationnelle et votre pédagogie font de vous un contact privilégié de vos clients et de vos collègues. Adaptable, curieux et posé, vous aimez mener de front plusieurs missions et savez gérer les priorités. Votre discernement et votre capacité de synthèse seront appréciés dans le cadre de vos fonctions. Anglais technique, allemand un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail