Client Manager - Paris e, France - ARMONIA
Description
Descriptif du postePour une de nos entités et rattaché hiérarchiquement à un(e) Directeur(ice) Opérations Clients, avec un périmètre d'équipe d'une soixantaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes:
**Gérer un portefeuille clients**:
- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
- Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
- Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client
- Proposer des services et prestations complémentaires
- Réaliser les suivis qualité de la prestation / WIP (Work in Progress)
- Participer aux soutenances commerciales
**Management d'une équipe**:
- Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
- Animer et superviser les équipes au quotidien
- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels
- Valider les demandes de congés
- Proposer et suivre les actions de formation
- Gérer la partie disciplinaire en lien avec le service ADP
- Gérer les suivis d'affectation
**Gestion**:
- Réaliser des devis, bons de commande
- Effectuer la facturation dans le respect des marges
- Mettre à jour le journal de bord
- Étudier les marges du portefeuille
- Gérer les plans de prévention
- Assurer l'analyse des risques sur sites
Profil recherché
**Vos compétences**:
Vous êtes diplômé(e) dans l'enseignement supérieur (domaine du management, commercial, relation client?) et vous justifiez d'une expérience dans la relation client ainsi que dans le management d'équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie.
Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique
**Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum**:
? Entretien avec le service RH
? Entretien avec le Manager
? Entretien avec le N+2
**Télétravail**:
Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.
**Rémunération**:
Fixe : à partir de 39keuro annuel brut
La rémunération est composée d'un variable.
**Nos plus**:
Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.
Avec des locaux en plein coeur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.
- La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Convivialité**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Actions de formation
Analyse des risques
**Voir plus**
Entreprise
**Armonia** est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.
- Rejoignez-nous
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A partir de 39 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
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