Responsable des Opérations Services H/F - Paris, France - MR SEARCH

Description

Responsable des Opérations SAP - Poste en client final réputé - Projet de transformation - Grand Groupe, Paris, CDI k€

Notre client recrute en interne (CDI) son Responsable des Opérations SAP H/F. Au sein de la DSI Groupe, le Centre de Compétences SAP a pour responsabilité de maintenir, faire évoluer et déployer les applications Groupe : le système SAP S/4HANA, un système SAP ECC6 sur Hana, un système SAP Business One, un système Concur et un système P2P basé sur une plateforme Ivalua.

De nombreux projets sont lancés et font des enjeux liés à SAP l'un des principaux piliers du Groupe dans le cadre de sa transformation.

Le périmètre est international (Anglais de niveau correct requis) mais relativement peu de déplacements sont à prévoir.

Solution et projets
- Business and Change management

Au sein du Centre de Compétences SAP , le Responsable des Opérations SAP est en charge des responsabilités suivantes :

Production / Maintenance :
- Piloter l'infogérance des plateformes on premise du Centre de Compétences (SAP S/4HANA, SAP BW on HANA, SAP GRC, SAP ECC on HANA, SAP Business One) à travers des contrats d'hébergement (ex : Azure) et de services managés ;
- Gérer les contrats des produits SAAS (Ivalua Buyer, Concur, SAP CPI) et suit les consommations par rapport aux budgets ;
- Piloter les prestations de Tierce-Maintenance Applicative (TMA SAP) des plateformes pour garantir un niveau de SLA ;
- Garantir l'exploitation des plateformes SAP, notamment de leur bonne intégration avec les applications partenaires ;
- S'appuyer dans son équipe sur un Service Delivery Manager SAP qui coordonne les équipes de TMA et sur un responsable infogérance qui coordonne les infogérants sur SAP.

Expertise technique SAP :
- Evalue les solutions SAP sur les aspects d'architecture, d'intégration et de maintenabilité ;
- Gérer la Gestion de Configuration des plateformes SAP ;
- Gérer l'expertise de développement à travers une équipe de développeurs travaillant en MCO ou en projet. Gérer le volet technique SAP (architecture, sécurité, développement et exploitation) des projets de déploiement des solutions du Centre de Compétences SAP sur de nouveaux périmètres ;
- Piloter des projets techniques SAP (changement d'infrastructures, montées de version, move to cloud, etc.)

Contrôle des coûts :
- Responsable des audits de licences SAP sur le périmètre contractuel géré ;
- Aider à l'élaboration et à la performance du budget récurrent des Opérations SAP ;
- Participer au chiffrage des activités techniques sur les projets du Centre de Compétences ;
- Piloter la performance économique des contrats de TMA et d'infogérance.

Management d'équipe :
- Participer au Comité de Pilotage du Centre de Compétences SAP.

Diplômé(e) idéalement (mais pas nécessairement) d'une formation BAC+5 Ingénieur en Informatique, ou équivalente (DESS, Master...)

- Minimum 10 ans d'expérience dans l'univers technique SAP et supports aux utilisateurs.

- Management et animation d'équipes.

- Expertise des architectures SAP.

- Maîtrise des processus de support, ITIL.

- Connaissance de SAP S/4HANA, idéalement.

- Esprit de service.

- Anglais de bon niveau. Rigoureux, doté(e) d'une bonne capacité d'écoute, d'un sens du relationnel développé et d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous avez un niveau d'Anglais vous permettant de dialoguer avec les interlocuteurs de l'ensemble du Groupe.

- Vous avez la capacité à travailler dans un environnement international et savez faire preuve de pédagogie face à vos clients. Vous aimez le côté extrêmement transverse d'un poste de Responsable des Opérations SAP dans un contexte multiculturel, évolutif, basé sur des solutions techniques récentes côté SAP. Si vous aimez travailler dans des environnements internationaux, cela vous permettra d'avoir un rôle stratégique sur les projets applicatifs à l'échelle mondiale.

Rémunération attractive selon profil et expérience.