Charge de Clientele - Aix-en-Provence, France - Force Interim

Force Interim

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI.

Vous pouvez nous joindre pour tout renseignement au , notre équipe est là pour répondre à vos interrogations.

FORCE INTERIM recherche pour un de ses clients un **Chargé de clientèle (H/F)**,** sur **Aix-en-Provence.**

Vos missions seront les suivantes:

- Gérer les points de vente (ouverture et clôture de compte, formation) ;
- Gérer les commandes des points de vente et des partenaires Aix en Bus (élaboration de devis, prise de commandes, encodage de titres, suivi des commandes, gestion des stocks mise à jour des fichiers de suivi des commandes) ;
- Gérer les demandes clients (enregistrement des demandes dans un outil dédié, traitement des réclamations, conseils et propositions commerciales, traitement des résiliations, remboursement,) ;
- Respecter le délai de réponse aux clients ;
- Répondre aux clients de manière appropriée et dans le respect des procédures, résoudre des problèmes et répondre au mieux aux besoins avec les canaux de contact adéquats ;
- Vérifier régulièrement la validité des informations délivrées et la cohérence de ces informations entre les différents médias proposés aux clients ;
- Gérer le back-office des procès-verbaux (gestion et réponses aux contestations, saisie règlements, envoi courriers de relance, saisie PV, transfert des dossiers à l'OMP, arrêt de procédure auprès de l'OMP,) ;
- Répondre aux appels clients notamment concernant les procès-verbaux ;
- Répondre aux appels de l'agence commerciale (PV,) ;
- Effectuer des tâches administratives (classement, envois de documentation, saisie de base de données, mise sous pli de courrier,) ;
- Alerter sur les délais de traitement et remonte d'éventuelles suggestions ;
- Gérer ponctuellement les barrières d'accès du site (ouverture/fermeture).

Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent être amenées à évoluer notamment en fonction des nécessités d'adaptation technologique, d'organisation et de qualité de service.

Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac + 2 de type BTS Gestion Administrative et Commerciale.

Vous êtes une personne organisée et rigoureuse et vous maitriser les outils informatiques ainsi que la gestion d'un appel téléphonique.

Vous avez une parfaite expression orale et de bonnes capacité rédactionnelles (syntaxe, orthographe )

Horaires : 9h00-13h00 / 14h00-17h00 du lundi au vendredi.

Salaire : 2020 € Brut + primes + Tickets restaurants.

Mission de remplacement de 5 mois.

**Si cette offre d'emploi vous intéresse, POSTULER sans plus attendre