Conseiller-Ère Voyages - Paris er, France - Odysway

Description

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un-e Conseiller-ère Voyages

avec le goût du challenge et le sens de la satisfaction client. Ton objectif principal

sera de convertir nos prospects en voyageurs et de fidéliser notre base de

voyageurs.

Tu seras au cœur de la stratégie d'Odysway et tu travailleras en étroite collaboration

avec l'équipe marketing, production et les cofondateurs.

Tes missions

Gestion clientèle
- Tu gères les appels entrants et les RDV clients (par téléphone)
- Le Back-office est ton meilleur ami : tu gères les relances par mail, téléphone,

SMS et t'assures quotidiennement du bon suivi des demandes de devis et

réservations

Optimisation de la satisfaction client
- Tu maintiens le lien avec nos clients lors de leur voyage et t'assures que tout

se passe comme sur des roulettes
- Tu t'assures d'obtenir les retours clients et remonte les informations utiles aux

équipes concernées

Analyses et recommandations
- Tu étudies la qualité des prospects et tu travailles avec l'équipe marketing

pour optimiser au mieux notre ciblage
- Tu proposes des recommandations adaptées selon les retours d'expérience

clients

Ton profil
- Min Bac+2, de préférence dans le secteur du tourisme.
- Tu as une expérience réussie d'au moins 1 an en gestion clientèle ou

responsable clientèle au sein d'une agence de voyage
- Tu as un excellent sens du contact et tu sais adapter ton discours selon tes

interlocuteurs
- Tu es rigoureux, organisé et a le sens du détail. Rien ne t'échappe
- Tu as une grande capacité d'organisation et d'analyse
- Tu es un problem solver : pour toi, il n'y a pas de problème, que des solutions
- Et bien sûr, tu es passionné(e) de voyage et prend plaisir à le partager avec

nos voyageurs

Au-delà de tes compétences, nous recherchons surtout quelqu'un qui sera force de

propositions et qui saura vite s'adapter à l'environnement startup où les décisions

sont prises rapidement et où chaque membre de l'équipe tient un rôle à part entière

au cœur de la stratégie d'entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 1er)

Date de début prévue : 01/06/2024