Expert Centre de Contact en Alternance - Massy, France - Orange Business

Orange Business

Entreprise vérifiée

Massy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**About the role**:
L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous

Dans ce cadre, nous recherchons un/une Expert Centre de contact.

Missions:

- Tester les nouvelles solutions cloud des éditeurs Centre de contact (GAMS) ;
- Développer les offres définies par le marketing et en assurer la maîtrise d'oeuvre (études des solutions techniques, pilotage de projet) ;
- Développer des expertises techniques sur les solutions de centre de contacts en mode Cloud ;
- Assurer et valider l'ingénierie technique des offres clients en liaison avec les autres acteurs techniques (OCWS, avant-vente, OBC et les éditeurs : AVAYA & test de solution.
- Déployer et exploiter les solutions contractualisées.

**About you**:
Et si vous nous rejoigniezune équipe dynamique dans un grand groupe ?
- Vous êtes de formation Ingénieur et souhaitez travailler sur des solutions de Centre de Contacts novatrices (On promise ou SaaS), qui ont pour vocation d'améliorer la relation client au travers des canaux de communications : téléphone, mail, video, tchat, ou via les réseaux sociaux, alors venez collaborer avec notre équipe d'experts.
- L'anglais est fortement recommandé sur ce poste (technique et oral).

Vous serez formés sur la solution Avaya. C'est une solution ouverte composée de briques techniques évolutives que l'on peut compléter par du développement PHP, Dotnet

**Department**:
Orange Business Services SA

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
- Venez vivre cette aventure avec nous

**Contract**:
Apprenticeship

Paid work-study assignment