Assistante Adv Export - Lyon, France - CONDAT

CONDAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons, pour notre pôle Lubrifiants Industriels, un(e) Chargé(e) de Clientèle Export.

**Mission principale**:
Au sein du Service Clients du pôle Lubrifiants Industriels (rattaché à la Division des Opérations) et d'une équipe de 15 chargées de clientèle France et Export, pour accompagner et être acteur de notre développement commercial, votre mission sera de:

- Gérer un portefeuille clients et assurer l'interface et la coordination entre:
Ø Les clients, agents, distributeurs et filiales

Ø La force de vente (ingénieurs commerciaux France + Export, Chefs de marchés, Responsables des Ventes )

Ø Les différents services de l'entreprise.

**Activités***:

- Prise et suivi de commandes selon les conditions de vente, mise en œuvre et suivi du dossier de la prise de commande à son expédition, en coopération avec les services concernés : suivi des délais d'approvisionnement avec l'ordonnancement, organisation du transport avec le service concerné, information du client/agent, suivi du règlement.
- Secrétariat lié aux activités commerciales export (rédaction d'offres techniques et commerciales, de factures pro-forma, réponses aux appels d'offres, traductions, courriers, contrats cadres, suivi des commissions agents )
- Suivi des règlements clients : relances, crédits et remises documentaires
- Gestion d'un portefeuille clients France, en complément de l'activité export, afin de renforcer la polyvalence au sein de l'équipe
- Interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement de leurs demandes : renseignements, ouverture et suivi des réclamations clients et litiges
- Tenue, organisation et archivage des dossiers clients (Réseau, CRM)
- Mise à jour des informations dans les bases de données.

**Profil recherché**:
**Compétences recherchées**:

- Impératif : anglais courant oral + écrit ; si possible une deuxième langue : italien, de préférence ou allemand
- Maîtrise des techniques de vente à l'export : Incoterms, moyens de paiement...
- Capacité d'adaptation, esprit d'équipe (polyvalence sur les différentes zones géographiques)
- Rigueur, organisation et souci du détail (procédures documentaires)
- Bonne compréhension des interactions, ouverture d'esprit : Interlocuteurs variés en interne et externe (clients, agents, etc.), adaptation aux particularités / cultures en fonction des pays
- Informatique : bureautique (Pack Office, Skype, Teams), la connaissance de SAP -ou d'un autre ERP- et une bonne maitrise d'Excel sont un prérequis
- Réactivité, autonomie, esprit d'initiatives
- Capacité à s'adapter à une charge de travail avec des périodes d'intensité variable (pics de charges lors des remplacements notamment)
- Bon esprit (posture professionnelle)
- Votre regard neuf sera pour nous important pour faire progresser nos pratiques.

Le poste est basé à Chasse-sur-Rhône (à proximité de la gare TER, accessible en train depuis Vienne et Lyon).