Téléconseiller(E) (H/F) - Soissons, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Soissons, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour l'un de nos clients, sur le secteur de SOISSONS, un téléconseiller h/f.

Vous serez en charge de:

- Accueillir, renseigner la clientèle par téléphone
- Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques des adhérents,
- Fournir un support de qualité aux clients Assurez la gestion des dossiers client, les réclamations, le suivi des contrats,
- Transférer le client au bon interlocuteur si besoin,
- Assurez la satisfaction client dans le respect du process Gérer les réclamations,
- Maintenir à jour les bases de données et le CRM
- Première expérience sur ce type de poste serait appréciée,
- Très bonne élocution, bon orthographe
- Maitrise des outils informatiques,
- Dynamisme, Rigueur et autonomie,
- Capacité d'adaptation et de travail en équipe,
- Sens de l'organisation et des responsabilités,

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 6 mois à 1 an