Agent D'accueil Et Conseil Via Les Systèmes - Paris e, France - Universcience

Universcience

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

l'accueil, l'information, le conseil et l'orientation de tous les publics de l'établissement ;
- la promotion des produits et des services en proposant des prestations adaptées aux différents types de et à leurs attentes ;
- la participation à la gestion de la documentation du département ;
- l'accueil téléphonique des client.e.s ;
- l'animation des produits d'accompagnement à la visite;

Vous aurez pour **mission**:

- Accueil des et/ou groupes :_
- proposer des prestations de produits et services adaptées aux et à leurs attentes ;
- faciliter le projet de visite des publics notamment au moyen des outils numériques ;
- réaliser de courtes présentations et des parcours d'expositions en français ou langues étrangères ;
- prendre en charge la gestion des flux ,les annonces sonores et assurer l'accueil sur les expositions ;
- conseiller et promouvoir les produits (édition, médiation, ressources, pass, etc.)
- Accompagnement à la visite :_
- préparer et adapter les projets de visites spécifiques (visites institutionnelles, VIP, etc.) ;
- animer des produits d'aide à la visite (parcours « enfants famille », « visites d'été ») ;
- participer aux groupes de travail (produits d'aide à la visite, évolutions) ;
- Accueil face public et du back office:

- répondre aux demandes d'information (Internet, réseaux sociaux, courriels, chatbot, livechat, etc.)
- aider les dans le cadre de leur visite (préparation, réservation achat en ligne, etc.) ;
- Au titre de la gestion de la documentation :_
- participer à la documentation et à l'approvisionnement des points de vente/information ;

**Profil**:
Vous êtes titulaire d'un **diplôme** dans les domaines de l'accueil ou du tourisme.

Vous justifiez d'une **expérience** professionnelle significative en rapport.

Vous possédez par ailleurs les **compétences** suivantes
- Savoir-faire en matière de communication et de relations publiques
- Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits
- Expérience du travail en équipe
- Pratique courante de l'anglais et maîtrise d'une seconde langue européenne
- Capacité à restituer à sa hiérarchie toute information utile à la qualité de visite du public
- Sens du service et de la proactivité
- Capacité rédactionnelle

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
Cité des sciences et de l'industrie, 30 Avenue Corentin Cariou 75019 Paris

**Demandeur**:
**Poste à pourvoir le**:
01/06/2023

**Nombre de postes à pourvoir**:
2

**Date de publication**:
18/04/2023