Opé Service Client - Grenoble, France - Dimotrans

Dimotrans

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Présentation Société

**JUSQU'OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?**

DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.

Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute la chaîne logistique, en France et à l'international, et ce depuis maintenant 40 ans.

En tant que maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement et de commercialisation de nos clients, nos équipes apportent au quotidien les solutions et des conseils adaptés à des secteurs parfois spécifiques ou sensibles, tout en alliant réactivité et agilité.

L'humain est au cœur de chacun de nos métiers pour offrir une satisfaction client forte. L'engagement de nos collaborateurs et la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients constituent l'ADN du groupe DIMOTRANS, et participent à l'évolution et à l'amélioration durable de nos offres et de nos services.

La synergie des moyens humains et techniques de DIMOTRANS impulse une synergie commune. Une belle dynamique où chaque collaborateur, quel que soit son poste ou sa mission, est un élément clé indispensable qui participe à la réussite de nos clients et au développement du groupe

Descriptif de l'offre

**Missions du poste et tâches principales**
- Mettre à jour quotidiennement les statuts de livraison, sur nos logiciels métiers, des expéditions pour lesquelles une anomalie a été identifiée.
- Prendre en charge, gérer et répondre à l'ensemble des demandes de SAV des clients.
- Prendre en charge, remplir et retourner aux directeurs d'agences Dimotrans les tableaux d'anomalies de livraison quotidiens.
- S'assurer que les taux (%) d'informations mis à disposition des clients sur l'outil de web-tracing soient en accord avec les objectifs définis par le chef d'équipe.
- Faire remonter à votre chef d'équipe les éventuels problèmes rencontrés lors de la recherche d'information liée à un transport (informatique, partenaire, erreur de saisie interne ).

Profil recherché

Issu.e d'un bac +2 en Transport et Logistique ou Commerce International, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire au travers de stage ou d'une alternance.

La connaissance de **l'anglais professionnel** et des outils informatiques est indispensable pour ce poste.

Doté.e d'un réel sens du client, vous êtes sé, organisé.e, , et impliqué.e dans votre travail.

Possibilité de télétravailler.

En fonction de l'activité le contrat pourra être pérennisé