Chargé Reporting - Soissons, France - Galileo Global Education France

Galileo Global Education France

Entreprise vérifiée

Soissons, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons notre **Chargé Reporting & Data F/H** en CDI à Soissons, pour rejoindre le centre de contact, poste à pourvoir rapidement.

Vous rejoindrez l'équipe de **Florence VAN VEEN**, vos missions:
Vous êtes garant de la mise à jour, de l'analyse et du partage des résultats de la performance du Centre de Contacts. Vous contribuez activement à la conception et au suivi des indicateurs de la performance.

**Activités principales**:

- A partir des différents outils mis à disposition, créer, développer, améliorer et partager les tableaux de bord du suivi de la qualité et de la production ;
- Contrôler la qualité des données et leur cohérence pour l'ensemble des KPI's du centre de contact ;
- Effectuer et communiquer les analyses de résultat ;
- Réaliser des analyses spécifiques ponctuelles à la demande de la direction du centre de contacts ;
- Identifier les gains d'efficacité, de performance et de fiabilisation ;
- Être force de proposition pour des solutions d'amélioration ;
- Alerter sur tout écart de performance, pratiques ou risques d'impacts ;
- Créer et préparer les supports de présentation des résultats d'analyses ;
- Procéder à la mise à jour des indicateurs quand c'est nécessaire ;
- Être en support des équipes managériales du CC sur leurs besoins d'analyses ;
- Participer ponctuellement aux réunions d'équipe des managers, de la performance commerciale ou de services transverses ;
- Déplacements ponctuels au siège.

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de la société.

**Profil recherché**:
Vous avez deux années d'expériences sur un poste similaire (alternance comprise).

**Compétences recherchées**:

- Avoir travaillé avec un CRM (Salesforce est un plus).
- Maitrise approfondie d'Excel.
- Excellente expression orale et rédactionnelle.

**Qualités personnelles**:

- Réactivité.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Agilité.
- Persévérance.
- Être doté d'un bon relationnel.

**Salaire **:25k à 30k€ en fixe selon profil + 2k€ de primes sur objectifs.

**Adresse **:12 allée des Nobels, ou à Paris 11 avec des déplacements à prévoir à Soissons