Chargé de Clientèles - Bourg-en-Bresse, France - Kelly Services

Kelly Services

Entreprise vérifiée

Bourg-en-Bresse, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type de contrat : 3 mois d'intérim en vue d'embauche

Lieu de mission : Bourg en Bresse

Date de démarrage : dès que possible

Salaire : 1805€ brut

**Durée du travail** : 39h avec Heures supplémentaires

**Avantages** : prime de performance 3% du salaire + ticket restaurant de 10.50€ + télétravail 2 jours + indemnité télétravail + prime transport 10€/mois

**Horaires**:
8h-17h ou 9h-18h selon planning du lundi au vendredi

Samedi : 2 fois par an 1 matinée.

Au sein du service de relations clients composé de 13 collaborateurs et 2 Chefs d'équipe vous serez en charge de réceptionner les appels entrants des patients et d'assurer le suivi administratif en lien avec votre activité.

**Vos missions seront les suivantes**:
Assurer le suivi des patients et de communiquer avec les prescripteurs, avec pour objectif de favoriser leur pleine satisfaction quant à la qualité de la prestation assurée par l'entreprise
- Traiter les appels entrants en conformité avec les protocoles établis.
- Typologie d'appels : annulation ou confirmation de rdv, questions patients utilisation des appareils, dysfonctionnement appareils...
- Réaliser la mise à jour et la cohérence des données de nos systèmes d'information
- Traiter l'ensemble des activités administratives, variées et évolutives, attachées à la fonction

**Votre profil**:
De niveau Bac à Bac + 2, vous avez, idéalement, une expérience préalable d'1 année minimum au sein d'un Service Clients ou dans le domaine de la Santé (Ash, infirmière en reconversion)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation et d'apprentissage rapide
- En échange permanent avec les patients, leur entourage, les prescripteurs, vous avez une expression orale/écrite fluide et de qualité
- Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances l'entière satisfaction de vos interlocuteurs
- Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service et avec les autres départements de l'entreprise

Ce poste vous intéresse, n'hésitez plus

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 800,00€ à 1 805,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel