Responsable SAV - Stains, France - L'HOURS

Description

Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez GPA Distribution Paris, spécialisé dans le transport sous température dirigée.

La plateforme logistique GPA Distribution Paris, située à Stains (93), est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.

Nous recherchons pour notre site basé au nord de l'Ile de France à Stains (93) un(e) Responsable SAV en charge également de l'exploitation de jour et du management d'une équipe pluridisciplinaire

Rattaché(e) au Responsable des Exploitations, vous êtes garant(e) de la bonne marche de l'ensemble des opérations en amont et aval de nos deux sites (Stains et Wissous) avec un objectif permanent de taux de service, d'anticipation et de sécurité

**A ce titre, vos principales missions seront les suivantes**:
Principales activités
- Être garant de la sécurité des hommes, des biens et des marchandises.
- Animer au quotidien un service de 4 personnes
- Paramétrer les outils et planifier les missions et leur facturation, suivre l'activité préparation et assurer le suivi client et leurs réclamations sur l'ensemble des OT dans un souci d'efficacité et de qualité de service
- Mise en place et suivi des tableaux de bord qualité (taux de service, encours litige, souffrance, demande d'émargé en attente)
- Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées de votre périmètre et en être garant
- Contribuer par vos actions à la baisse des coûts de non-qualité (litige, erreur de préparation, erreur d'intégration EDI, paramétrage des OT et fiche clients etc.)

**S'agissant plus particulièrement de la plateforme transport**:

- Assurer une présence terrain et un relationnel avec les équipes.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres service opérationnel afin de faciliter tâches et de les sensibiliser, les impliquer, les accompagner dans leur mangement quotidien,
- Proposer selon les besoins, des réflexions sur des sujets d'organisation ou d'amélioration de l'activité avec un objectifs de qualité et de coûts
- Contribuer au plan de formation et d'intégration les nouveaux membres de votre équipe pour plus d'efficacité et de polyvalence
- Suivre les objectifs annuels de vos collaborateurs et mener les entretiens annuels
- Développer des compétences de l'ensemble des membres de l'équipe

De formation Bac, Bac +2 (ou équivalent) en transport et Logistique, vous disposez d'une expérience significative dans notre domaine d'activité, ainsi qu'une expérience dans le management

Vous êtes dynamique et disponible pour nous accompagner dans nos projets Vous avez une bonne connaissance de la réglementation transport, hygiène et sécurité, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

**Pour ce poste, les qualités attendues pour réussir sont**:

- Homme/femme de terrain doté (e) d'un fort sens relationnel
- Très bonne capacité d'écoute
- Réactivé et sens commerciale
- Rigueur, exigence, esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité d'anticipation et de décision

Vos compétences et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.

La rémunération

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe + prime annuelle