Responsable des operations SAV - Paris, France - MAC-ERCI International
Description
Descriptif du poste
En tant que Manager Service Après-Vente, vous serez rattaché au Directeur des Opérations et du Déploiement. Votre mission consistera à superviser l'ensemble des opérations de SAV, notamment la définition participer à la stratégie de développement réseau, définir les standards, gérer le réseau d'ateliers de réparation et de partenaires ainsi que le soutien au déploiement à grande échelle de la solution.
Vous devrez définir des normes de gestion de produit visant à offrir la meilleure qualité de service tout en réduisant les coûts opérationnels. Aussi, vous aurez une visibilité sur la flotte dans son ensemble en garantissant un niveau de sécurité optimal et en surveillant les performances techniques.
En collaboration étroite avec l'équipe d'approvisionnement pour les pièces de rechange, vous animerez et gérerez le réseau d'ateliers de réparation externes et devrez développer de nouveaux partenariats tout en améliorant les processus. Dans ce cadre, vous collecterez les besoins des clients internes et externes afin de préparer les éléments budgétaires pour coordonner la rédaction des accords de développement, d'achat, de distribution et de maintenance.
En tant qu'interlocuteur clé, vous serez donc amené à accompagner les différentes phases de déploiement du nouveau produit ou des mises à jour tout en assurant l'interface avec les différentes équipes sur le retour d'expérience des clients internes et externes dans le cadre de la résolution des non-conformités.
Profil recherché
Diplômé d'une formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative sur un poste stratégique et à responsabilités dans le domaine du service après-vente et de la gestion de flotte pour accompagner notre client dans l'amélioration et l'optimisation de son organisation actuelle.
Pour développer ce projet stratégique pour la société, vous faites preuve de leadership, d'autonomie et de rigueur, mais vous êtes aussi conseil et force de proposition auprès de la Direction générale.
Si vous êtes attiré par un environnement dynamique, aligné avec les préoccupations actuelles en matière d'écologie, nous vous invitons à postuler dès maintenant pour rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance.
Notre cabinet vous accompagnera tout au long du processus de recrutement de notre client et, le cas échéant sera en mesure de vous proposer d'autres opportunités en lien avec votre projet professionnel. Vous pouvez également suivre nos offres via notre page LinkedIn "MAC ERCI International".
Compétences attendues
Langues
Anglais
Débutant
A1
Français
Débutant
A1
Savoir-être
Autonomie
Capacité d'adaptation
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Savoir-faire
Achats
Débutant
Minimum 1 an d'expérience
Approvisionnement
Débutant
Minimum 1 an d'expérience
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Entreprise
Notre client, une start up spécialisée dans la mobilité électrique et écologique, vouée à un avenir prometteur d'après la presse française et les acteurs du secteur, a réalisé ces dernières années d'importantes levées de fonds de plusieurs millions d'euros pour assurer son développement en France et à l'International.
Leur défi est aujourd'hui de démontrer l'adhésion massive à cette solution pour une mobilité propre, fluide et compétitive dans une logique de croissance et d'innovation.
Dans le cadre de son expansion et pour être aligné avec ses fortes ambitions internationales, la société recherche son nouveau talent :
Responsable des opérations SAV - H/F
Basé en Ile de France
Autres offres de l'entreprise
Personne en charge du recrutement
ANTHONY THOMAS - CONSULTANT