Consultant Service Support - Bordeaux, France - SVP
Description
A propos de l'entreprise :
Depuis près de 90 ans, SVP accompagne les professionnels dessecteurs privé et public à gérer la complexité réglementaire,économique et humaine de leur environnement. Le Groupe réalise prèsde 70 millions de chiffre d'affaires grâce à ses 600 collaborateurset 7000 clients.Il est organisé autour de trois principaux métiers:- L'information décisionnelle en matière économique etréglementaire- La paye et la digitalisation de l'ensemble des processus RH- Le conseil et l'accompagnement en matière d'ergonomie etd'insertion et maintien dans l'emploi des personnes en situation dehandicap.Une activité dédiée au conseil RH et à la traduction estégalement localisée au Québec.Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un consultantservice support (F/H) au sein de notre filiale dédiée à la paye etla digitalisation de l'ensemble des processus RH.
A propos du poste :
QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service supportpaie accompagnée, le consultant support SIRH aura la missiond'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leurapporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent aucours des différentes phases.Il aura en charge le suivi desdemandes complémentaires, le lien entre les différentes équipespour répondre aux clients.A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :- Accompagnement clients (interne/externe) et réponses àleurs demandes par email et par téléphone sur les solutions depaie- Accompagnement clients et réponses à leurs demandes par emailet par téléphone sur les solutions SIRH - Suivre les demandes surla solution de gestion de tickets mise à dispositionVos missions transversales :- Participer à l'élaboration des fiches techniques-Participer aux différents projets portés par la BU et/ou le serviceVotre périmètre :- Type d'entreprise : tout type d'entreprise- Solution depaie - Silae - Solution SIRH - LUCCA
Profil recherché :
POURQUOI CHOISIR SVP SIRH ? - Des missions variées et des challenges à relever- Un environnement de travail convivial, stimulantintellectuellement et un esprit collectif- Un parcours d'intégration privilégié et un fortpartage de connaissances- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelleattractif, notamment grâce à la possibilité de télétravaillerjusqu'à 3 jours par semaine- Ticket Restaurant, prime vacances, mutuelleavantageuse.ET VOUS ? - Formation :Diplômé d'un bac + 2 minimumVous disposez idéalement d'uneexpérience significative en paie : 2 ans minimum soit entreprise,PME de plus de 200 salariés soit cabinet comptable ou entreprise degestion de paie.Vous avez une bonne connaissance de la solution Silae.- Compétences techniques : Pratique et connaissance des techniques de paie et de lalégislation associéeConnaissance des solutions de paieutiliséesCapacité à s'organiser, à gérer son temps et organiser sesdifférentes missionsRelationnel client - maitrise de la gestionclient Connaissance des prestations délivrées par SVP SIRHCompétences comportementales :- Ecoute et empathie- Pédagogie pour faire progresser nosclients dans l'utilisation des solutions- Sens du relationnel ettrès bonne communication- Aptitude personnelles - rigueur - espritd'équipe - curiosité - esprit de synthèse- Confidentialité -discrétion Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.