Référent Technique de Téléconseiller en - Metz, France - Triangle Interim

Triangle Interim
Triangle Interim
Entreprise vérifiée
Metz, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre agence Triangle de Metz c'est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.**

Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer

Nous sommes à la recherche d'un **Référent technique de téléconseiller en assurance H/F** pour notre client spécialisé dans téléconseil sur le secteur de **Metz** (57).
- **Vos activités principales**:_
- Participer aux réunions de qualité avec le client et aux sessions d'étalonnage
- Présenter les résultats de qualité obtenus par l'équipe du projet
- Effectuer des contrôles journaliers/mensuels sur les réponses/fiches enrichies des conseillers clients relatives aux demandes des clients
- Transmettre mensuellement aux N+1, des rapports avec les résultats obtenus par les conseillers clients
- Rédiger des rapports quantitatifs et les transmettre
- Proposer des solutions d'amélioration concernant les grilles de notation
- Analyser les points forts et points d'améliorations des conseillers clients et proposer des axes d'améliorations
- Donner des feed-back aux conseillers clients suite aux contrôles effectués
- Corriger les tests de connaissances mensuels et transmet les résultats aux managers
- Mettre à jour l'intranet du projet concernant la qualité : erreurs à éviter, autres informations
- **Votre profil?**_

Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité

Vous avez un bon esprit d'analyse et savez gérer votre temps et les priorités Vous faites preuve d'une écoute active

Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la centrale d'appel Horaires: du lundi au vendredi

**Salaire**: Entre 2300€ et 3160€ / mois

**Horaires**: du lundi au vendredi

Cette Offre est faite pour vous donc n'hésitez plus à nous contacter

Type d'emploi : CDI, Intérim
Durée du contrat : 18 mois

Salaire : 2 300,00€ à 3 160,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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