Conseiller Clientèle - Limonest, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Notre client basé sur Limonest recherche un chargé(e) de clientèle (H/F) pour son service client.

Le conseiller de clientèle prend en charge l'appel et la réception des communications téléphoniques.

Il doit connaître parfaitement les produits et services proposés à sa clientèle par l'entreprise ou l'administration, selon le secteur. Les activités du chargé de clientèle se répartissent de la manière suivante:

- Traiter les réclamations.
- Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
- Accompagner la demande des clients.
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
- Concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant.
- Prospecter selon un fichier.
- Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins.
- Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.
- Traiter les mails des internautes.

Le niveau requis d'un chargé de clientèle se situe au niveau d'un bac/bac + 2.

Calme et patient, le chargé de clientèle se caractérise par son sens du contact, son élocution fluide et intelligible, sa force de persuasion et sa ténacité.

Le chargé de clientèle doit être capable de:

- Exposer clairement l'objet de son appel ou la réponse attendue par son interlocuteur,
- Mener une négociation commerciale,
- Temporiser les appels de clients mécontents,
- Effectuer une veille de son environnement technique et commercial,
- Connaître la culture de l'entreprise et les spécificités des produits et des services,

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 6 mois à 1 an