Stage 6 Mois - Lyon e, France - MiHotel

MiHotel

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Réservation Manager Junior**
**(1 POSTE À POURVOIR en CDI)**

Sous la responsabilité de la direction générale / Sous le management du directeur commercial et des Réservation Manager Senior / En collaboration transversale avec l'équipe opérationnelle terrain / En pilotant l'équipe des agents de ménage

Rejoignez MiHotel et son équipe dynamique loin des standards de l'hôtellerie classique. Découvrez une alternance dans laquelle vous épanouir avec des missions variées en relation client. Vous occuperez le poste de « Reservation Manager Junior » et traiterez les réservations et les demandes clients ainsi que d'autres missions d'organisation et opérationnelles.

L'heure de début et de fin de journée varie selon l'organisation de l'équipe avec 1h de pause pour le repas du midi sur la base de 8H quotidienne:
09h00 - 18h00

10h00 - 19h00

11h00 - 20h00

12h00 - 21h00

Travail en semaine et un week-end sur deux ainsi que les jours fériés selon planning (donné 3 mois à l'avance minimum).

**Total de 35h/semaine + astreinte 8 fois par mois maximum (suivi par tableau Excel et payée en heures supplémentaires)**

**(Ces plages peuvent être amenées à varier avec l'expérience terrain et les besoins business)**

ANGLAIS COURANT OBLIGATOIRE

Missions bureau
- Traitement des réservations par téléphone, du site ou des OTAs
- Traitement des demandes par mail ou par téléphone
- Gestion des litiges & relation client
- Facturation des extras et consommations
- Travail en lien avec l'équipe opérationnelle pour la mise en place des extras et intervention si besoin

Missions exceptionnelles
- Intervention terrain si équipe opérationnelle (City Manager) non disponible ou en sous-effectif + dépannage client jusqu'à 21h
- Envoi des plannings aux agents de ménage
- Autres missions suivant l'évolution de l'activité

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail