Assistant Relation Clients - Saint-Jean-de-la-Ruelle, France - ADERIM ORLEANS

ADERIM ORLEANS

Entreprise vérifiée

Saint-Jean-de-la-Ruelle, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.

**C'est pourquoi nous recherchons un Assistant relation clients H/F, pour l'un de nos clients, spécialisé dans le déménagement**

**Rattaché(e) à la Responsable du service** et intégré(e) au sein d'une équipe composée actuellement de cinq collaborateurs, vous réaliserez **les missions suivantes**:

- Gestion des appels entrants et sortants, renseigner et conseiller nos clients ;
- Suivi des dossiers SAV ;
- Analyser les dossiers et l'étendue des dommages ;
- Vérifier les garanties souscrites et le contrat applicable ;
- Contacter le client pour la constitution et le suivi de dossier ;
- Mise en relation avec nos agents et franchisés pour obtenir des éléments et des informations sur le déroulement de la prestation ;
- Echanger avec les services Commerciaux et nos fournisseurs pour les indemnisations ;
- Informer les clients sur les positions de nos fournisseurs ;
- Travailler en relation avec la Responsable Relation Clients.

**Profil**:
Aisance téléphonique, dynamisme, capacité d'écoute et de réflexion, bonne communication écrite, force à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel), rigueur dans le suivi administratif des dossiers, fibre commerciale

**Salaire: 1800€ Brut. Contrat 35H.**

**Ce poste est à pourvoir en CDI dans les plus brefs délais.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ par mois

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail