Responsable Planification - Clichy, France - ACS

ACS

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes une jeune entreprise de 6 ans qui ne cesse d'évoluer et de gagner des parts de marché. Actuellement, nous sommes une équipe dynamique de 100 personnes et on recherche un responsable planification pour nous rejoindre.

En tant que Responsable du service Guichet Unique (GU), vous reportez à la Direction Opérations Métiers (DOM). Vous êtes le point d'entrée en cas d'escalade (Managériale ou opérationnelle).

Votre mission principale consiste à piloter au quotidien l'activité de planification (un site dans l'Est et un site en IDF).

A ce titre, vous contribuez à l'amélioration continue en fournissant des analyses quantitatives et qualitatives du pôle afin d'identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les plans d'actions en conséquence.

Vos responsabilités couvrent l'ensemble des missions suivantes:

- **Suivi du pôle**:

- Reporting hebdomadaire vers DOM:

- Construire et suivre la performance afin d'alimenter le processus d'amélioration continue
- Consolider les reportings hebdomadaires, mensuels, annuels sur l'optimisation des planifications
- Mettre en place l'automatisation des rapports et tableaux de bord, suivre l'efficacité des plans d'action au travers de l'analyse de performances
- Mettre à disposition les statistiques individuelles utiles au pilotage et à l'accompagnement des équipes
- Garant de la production (qualité/quantité) et de la productivité
- Optimisation des coûts (temps de trajet...)
- Arbitrage, gestion des priorités
- Formation -> Connaissance/ montée en compétence des chargés de planification/ Parcours d'intégration/ Matrice des compétences/ Polyvalence/pluridisciplinarité
- **Management opérationnel**:

- Responsable des Plannings (en adéquation avec les Forecasts et les engagements)
- Préparation des plannings de production (ex : le planning de S, validé au plus tard le jeudi de S-1)
- Adaptation dynamique des équipes (validation des congés, renfort, supports,)
- Continuité de service 08h00 à 19h00
- Arbitrage, gestion des priorités
- Identification et mise en place des back-ups
- Participation aux recrutements des chargés de planification
- Suivi des collaborateurs au quotidien et intégration des nouveaux
- Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures et justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la planification et, idéalement, en Service Client.
- Vous êtes globalement à l'aise avec les outils informatiques. A ce titre, vous maîtrisez le Pack Office.
- Vous avez démontré(e) dans votre parcours une capacité à structurer et synthétiser les informations en règle générale.
- Excellente communication orale, avoir le sens du service, Autonomie, rigueur et organisation sont des qualités nécessaires pour occuper ce poste.
- Participation au Transport
- Titre-restaurant