Chef de La Réservation - Paris er, France - Les Hôtels Baverez

Les Hôtels Baverez

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Chef de la Réservation.

Vous aurez pour principales missions:
**Superviseur des services de la réservation multisegments**
- Superviser l'équipe de réservations directes, B to B et B to C.
- Travailler étroitement avec le responsable des réservations pour optimiser l'allocation des chambres et maximiser les revenus.
- Gestion et suivi du segment Groupes en coordination avec le département Ventes & Marketing (gestion, saisie des blocs dans le PMS Opéra, suivi des facturation et coordination).
- Superviser le responsable des réservations et s'assurer de la fluidité des processus de réservation.
- Développer des politiques et des standards pour améliorer la satisfaction client.
- Analyser régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies de distribution en fonction des résultats et des objectifs de l'hôtel.
- Coordonner les actions promotionnelles en collaboration avec le département commercial.
- Collaborer avec les différents services (réception, réservations, concierge) pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Suivre et analyser les retours clients pour proposer des améliorations continues des services offerts.

Profil:
Diplôme HCR et Expérience significative en réservation dans un établissement 4*/5*
Capacité à gérer de multiples dossiers et à superviser une équipe
Réelle capacité à travailler en équipe
Sens aigu de la qualité et de la relation clients, goût de l'excellence
Bonne expression écrite et verbale
Maîtrise de l'outil Informatique du pack Office
Connaissance du PMS Opéra
Français et Anglais courant (Lu, écrit et parlé), une troisième langue est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel