Téléconseiller en Assurance Santé - Marseille, France - Cegedim

Cegedim
Cegedim
Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 1 jour

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 525 millions d'euros en 2021.

Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel.

A travers sa filiale CETIP, Cegedim Insurance Solutions offre des prestations de gestion et répond aux besoins de clients désireux de déléguer entièrement ou partiellement la gestion de leurs contrats d'assurance, de faire face ponctuellement à des pics d'activités, ou d'externaliser de façon permanente certaines activités de leur back office.

Venez rejoindre nos équipes en tant que Téléconseiller en assurances santé. Intégré directement à notre plateforme relations clients vous êtes en charge de la réception d'appels des adhérents.

Vos missions

Au sein du service client vous assurez la gestion des appels entrants et vos missions principales sont:

- Accueillir et renseigner nos assurés sur tout type de demandes : leurs contrats et garanties souscrites, le niveau de remboursement, l'envoi d'une carte de tiers payant, les démarches à effectuer selon la situation, l'avancement du traitement d'un dossier, etc
- Mettre à jour les coordonnées médiatiques des adhérents.
- Assurer la continuité de la relation client.
- Contribuer à la satisfaction clients.
- Assurer le bon traçage des appels traités.
- Transmettre au service de gestion compétent les demandes d'actes de gestion.
- Rédiger des courriers/mail simples aux adhérents et leur renvoyer des documents non reçus.

Vous pourrez également être amené à effectuer un ensemble d'actes de gestion découlant ou non de la réception des appels téléphoniques.

Idéalement de formation Bac à Bac+2 en gestion-assistanat ou assurances vous possédez une expérience significative au sein d'un poste similaire dans la gestion de la relation client.

Vous êtes motivé(e) et dynamique

Vous savez être ponctuel(le) et disposez d'un très bon sens de l'écoute

Vous aimez apporter satisfaction aux clients et disposez d'une réelle volonté d'accompagner

Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles et de formalisation de courriers/mails.

La connaissance générale du secteur de la santé (régime obligatoire et complémentaire) et du vocabulaire associé est un plus.

Vous vous reconnaissez? Postulez

Le poste est à pourvoir dès maintenant, en CDI
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