Appui Au Pilotage - Lyon, France - Insitoo Freelances

Insitoo Freelances

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Appui au pilotage (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Appui au pilotage (H/F) sont : Activités : ? Assister la cheffe de projet dans le pilotage de l'activité ? Préparer et animer les comités opérationnels internes et externes et participer aux comités de pilotage avec les prestataires ?

**Piloter les process et activités**: suivi du traitement des incidents, reporting, CR et communication autour de l'activité, performance des prestataires, etc. ? Définir et mettre en oeuvre les actions d'amélioration de l'activité : cadrage des nouveaux besoins (SI, XP, opérationnel), évolution des process, liens avec les différentes équipes, performance de la détection et du traitement des incidents, écriture ou mise à jour de mode opératoire, mise en place de nouveaux indicateurs et améliorations des tableaux de bord, etc. ?

**Participer aux activités opérationnelles**: supervision et analyse des incidents via les SI des prestataires, croisement des informations venant des plateformes des partenaires pour orienter vers la résolution de la solution avec les différents acteurs concernés, Suivre les incidents, prendre en charge les actions d'escalade chez les prestataires en cas de besoin, prise d'appel des utilisateurs etc. ? L'équipe travaille sur une amplitude horaire de 8h à 18h, avec une continuité de service pendant la pause méridienne. COMPÉTENCES TECHNIQUES ?

Expérience significative en gestion de projet dans des environnements opérationnels ? Maîtrise de la construction de tableau de bords/manipulation d'indicateurs ? De sérieuses compétences rédactionnelles ? Une approche pédagogique des sujets traités ?

Expérience dans la mise en place et la gestion de priorités ? Culture de l'exploitation, orientation service aux utilisateurs (supervision, maintenance, gestion des incidents, etc.) COMPÉTENCES HUMAINES ? Excellent relationnel: de nombreuses interactions avec des acteurs de métiers variés (nécessité d'adapter son discours etc.) ? Faculté de coordination ?

Ténacité, persévérance et autonomie ? Esprit d'analyse et de synthèse ? Appétence pour le SI : travail important avec les acteurs SI pour la déclinaison de la politique de maintenance ? Capacité d'adaptation ?

Rigueur ? Force de proposition COMPÉTENCES FACULTATIVES ? JIRA/Confluence : outil utilisé dans le cadre des projets ? Des connaissances reporting BI sont souhaitées Compétences techniques et fonctionnelles attendues : - Autonomie - Confirmé - Souhaitable - Gestion de projet - Confirmé - Souhaitable - Relationnel, capacité rédactionnelle - Confirmé - Souhaitable Cette mission vous intéresse ?