Téléconseiller (F/H) en Service Client - Amiens, France - Konecta

Konecta

Entreprise vérifiée

Amiens, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.

**Descriptif de l'activité**:
Les conseillers reçoivent les interrogations des clients sur les produits de la marque, ainsi que des réclamations.

La relation avec les consommateurs peut être effectuée sous 4 canaux différents : Appels entrants, Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Etc.), Chat box, et Mail.

De plus, l'activité à la possibilité de mettre en place une cellule de crise lors d'un problème quelconque avec une entité.

**Missions du TC**:

- Répondre aux demandes d'informations sur les différents produits de la marque
- Traiter les réclamations
- Véhiculer de l'empathie
- Effectuer de la modération sur les réseaux sociaux et chat box

**Profil demandé**:

- Excellente relation client et empathie
- Aisance excellente en orthographe et grammaire
- Conscience maternelle
- Capacité à prendre du recul

**Amplitude horaires**:

- Du Lundi au Samedi et Jours fériés : 09h - 19h ( 1⁄3 samedi )

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 11,52€ par heure

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel