Leader Responsable Satisfaction Client - Montigny-le-Bretonneux, France - Expleo Group

Expleo Group

Entreprise vérifiée

Montigny-le-Bretonneux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En savoir plus:
**Soyez vous-même.**

**Devenez qui vous voulez.**

Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.

Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d'expérience** dans le développement de produits complexes, l'optimisation des **processus de fabrication et la performance des systèmes d'information**. Notre expérience sectorielle nous permet d'apporter à nos clients une **expertise approfondie** propre à stimuler l'innovation à chaque étape de la chaîne de valeur. Le groupe réalise un chiffre d'affaires annuel de plus d'un milliard d'euros.

**Expleo** est un groupe responsable qui s'engage à placer **l'éthique et la diversité** au centre de ses pratiques, ainsi qu'à œuvrer pour une **société plus durable et plus sûre**.

Chez **Expleo**, épanouissez-vous au cœur d'une communauté de **19 000 collaborateurs** hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans **30 pays**.Intégré à nos équipes, vous réaliserez diverses missions de conseil et d'accompagnement auprès de nos clients.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un accompagnement technique sur le terrain
- Des formations continues via nos experts techniques
- Des valeurs humaines entre nos collaborateurs
- La diversité de nos équipes
- Une montée en compétences tout au long de sa carrière
- Travailler sur des projets de grandes ampleurs

Mission:
**Quel est votre projet ?**

Vous travaillerez avec le département qualité produit satisfaction client. Social listening de notre client

Pour cette mission, vous intégrerez un plateau Agile afin de travailler sur la qualité après-vente.

**Où se situe le projet ?**

Montigny Le Bretonneux (78)

**Au quotidien ?**
- Compilation des commentaires clients
- Priorisation, et partage aux différents acteurs
- Reporting périodiques aux marques du client
- sujets détectés + actions
- Identification des besoins d'information et partage au pilote de communication qualité
- Animation de la communauté de beta testeurs
- Améliorer le SEO
- Entraîner un LLM

Vous aurez aussi la charge de trouver en toute autonomie de nouveaux sujets ou pistes d'amélioration à travers votre activité. Vos qualités : Esprit d'équipe, autonome, proactivité, résilient et un bon sens du relationnel.
- Anglais : courant/opérationnel
- Outils Pack office

Profil mixte Technicien ou autre /Réseaux sociaux. Connaissance de l'IA et du monde de l'automobile serait un plus

Avantages:
**Quels sont nos avantages ?**
- Politique interne sur le télétravail
- CSE
- 13 RTT
- Tickets restaurant
- Prévoyance Santé
- Compte Epargne temps
- Prime de vacances
- Prime de cooptation
- Salaire selon expérience.

**Quel est notre processus de recrutement ?**

Vous êtes contacté dans un premier temps par un spécialiste du recrutement lors d'un **échange téléphonique.** À la suite de cela, nous organisons un **entretien** à la fois technique et RH. Une décision peut être prise dès cet entretien pour une **embauche**.

Quoi qu'il arrive, vous aurez un retour de notre part.

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- La localisation des postes n'est qu'indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise si la mission client le nécessite ou si une nouvelle mission est proposée_.

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A bientôt dans nos équipes _**

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