Customer Service Supervisor - Paris, France - Amalo Recrutement

Amalo Recrutement

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Paris (75) | Paris

CDI - Entre 51 Et 55 K€

Réf. CustSS75

**Présentation de l'entreprise**:

- Créer votre service, recruter votre équipe et mettre en place les process Customer Service au sein d'une entreprise internationale C'est le défi que nous vous proposons
- Intégrer une entreprise des FMCG de premier plan, soucieuse de l'environnement et ayant un programme sérieux de développement durable, ça vous tente ?

Alors, ce poste est fait pour vous
- Cette entreprise d'esprit start-up recrute un Customer Service Supervisor H/F, dans le cadre d'une création de poste.

**Missions**:

- Rattaché à la Direction Supply Chain Europe, vous représentez la logistique sur le périmètre Europe de l'Ouest et collaborez de manière étroite avec les services Planning, Logistique et Customer development. A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Recruter, former et piloter une équipe visant l'excellence sur votre périmètre
- Garantir la bonne exécution de l'approvisionnement des clients GMS, CHR, E-commerce
- Négocier et valider les conditions générales d'approvisionnement chaque année,
- Assurer une performance de taux de service et d'optimisations logistiques,
- Piloter et analyser l'ensemble du cycle des réclamations,
- Garantir une relation clients en ligne avec les objectifs, les contraintes opérationnelles et la performance financière,
- Optimiser les flux, en analyser les dysfonctionnements et développer des plans d'actions pour les résoudre et les améliorer,
- Coordonner la mise en oeuvre de projets avec les services transport, stockage et IT,
- Garantir le respect contractuel et améliorer la qualité du service aux meilleurs coûts,
- Être le référent de l'équipe Supply Chain France et le contact privilégié du planning pour une excellente connaissance clients.

**Profil recherché**:

- Issu d'une formation Ingénieur ou grande école de commerce, vous capitalisez une expérience significative de minimum 4 ans en Supply Chain (Customer service / planning) en environnement Grande Consommation.
Vos qualités relationnelles sont reconnues et vous permettent d'établir des liens de confiance et de qualités avec vos interlocuteurs tant en interne qu'en externe.
A l'aise dans des environnements en pleine transformation, vous savez être force de proposition et avez un forte capacité d'adaptation et d'anticipation. Manager, vous avez eu idéalement une expérience de pilotage et de construction d'équipe. Une aisance avec les chiffres et de bonnes aptitudes analytique est nécessaire.

Anglais courant impératif
Maîtrise des systèmes d'information : SAP, Excel, Access, BI

Poste en CDI
Localisation : Paris (75)
Salaire : 45-50k€ + Variable 15%

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, postulez