Cdd Relation Clients Au Support Digital Client - Puteaux, France - Allianz France

Allianz France

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Descriptif / Mission**

Au sein de l'équipe
**Support Digital Client** de

"
**Support selfcare /**
**SAV du site**"

Dans le cadre de nos chantiers One Marketing, vous participez à la mise en place du lot 3 du nouvel Espace client pour les clients Particuliers.

Vous répondez à des demandes de support et d'assistance de connexion d'espace client, selfcare, en coordination avec avec les équipes techniques de l'Espace Client (niveau 3) et du Centre de Relation Clients (CRC, niveau 1).

Vous avez un rôle de support essentiel à la mise en production du nouvel Espace client : assistance à la connexion, vérification de données digitales, récolte, traitement et remontées d'anomalies.

Vous participez à la fois au feedback technique et à la Voix du Client (feedbacks clients).

Vous assurez un traitement rapide et massif du volume de sollicitations pour la satisfaction de nos clients.

"
**Autres missions du service**" Support Digital Client

Vous participez, en renfort de l'équipe à nos autres missions:

- Relation client sur les réseaux sociaux
- CNIL : traitement et réponses aux exercice de droits RGPD, protection des données personnelles
- Avis / Voix du client : contacts clients insatisfaits

Entre activité opérationnelle quotidienne et chantiers de développement, vous travaillez souvent en transverse avec les autres directions pour garantir la réponse la plus efficiente au client/prospect, utilisateur de nos services en ligne.

**Profil / Compétences**

**Formation**

M2 Ecoles d'assurance ou de Commerce option WebMarketing, Digital Marketing, Relation Client ou équivalent.

**Qualités**
- Vous travaillez **vite et bien**. Un gros volume de travail vous attend.
- Des **qualités rédactionnelles** sont indispensables. Pas de fautes d'accord ni de frappe.
- Votre **naturel curieux** et votre **capacité d'adaptation rapide** vous seront très utiles. Vous devrez apprendre beaucoup et vite.

**Les plus**
- **Keybord killer** : vous maitrisez Ctrl-C, Ctrl-Z, Alt-tab et autres raccourcis bureautiques universels.
- Vous êtes à l'aise au téléphone.

**Pourquoi venir chez nous**

Mettez des paillettes dans votre CV
- Travailler pour le top des assureurs généralistes en France
- S'aguerrir dans les métiers de la relation client multi-canale
- Découvrir les sujets à forte employabilité:

- Selfcare / Espaces clients
- Transformation digitale des services
- Data / CRM

CDD de 6 mois eventuellement renouvellable, à pourvoir dès janvier 2023

Poste basé sur la Tour Allianz One - Paris La défense

**Niveau de poste**:
Professionnels

**Lieu**:

- PUTEAUX, 92, FR, 92800**Disponible jusqu'à**:
31/03/2023

**Domaine de compétence**:
Marketing & Design

**Unité/Direction**:
Allianz France

**Nom de l'employeur**:
ALLIANZ VIE

**Type de poste**:
Temps plein

**Emploi à distance**:
Non applicable

**Recrutement**:
Temporaire

**ID**:
20460