Chargé de Clientèle Bilingue Anglais - Gennevilliers, France - PP

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'offre**:
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés et notre client recherche un Chargé de Clientèle Bilingue Anglais.

Rattaché à la Responsable ADV et Relation Clients, vos missions sont les suivantes:

- Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers,
- Gestion des appels entrants et des besoins clients,
- Interface avec les transporteurs : Suivi des colis, détecter et traiter les retards, gérer les incidents,
- Gestion des retours clients : Accords, refus de retour, planification des enlèvements,
- Gestion des appels sortants : Informer les clients des éventuelles anomalies de livraison, fidéliser...
- Gestion d'un portefeuille client : Ouverture de compte, modification, commandes.
- Vous avez au moins une expérience de 2 ans à un poste similaire,
- Vous êtes dynamique, investi, disposez d'un bon relationnel,
- Vous maîtrisez Excel : TCD-RV,
- Vous avez un très bon niveau d'Anglais,
- Vous êtes responsable, autonome et vous avez une faculté à prendre des initiatives.