Assistant(E) Support Client - Passy, France - Orisha Retail - Chains

Orisha Retail - Chains

Entreprise vérifiée

Passy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Orisha Ginkoia recrute un(e)
assistant(e) support client

CDI à temps plein 39h basé à Passy
À pourvoir dès que possible
2 journées de
télétravail possible
6 jours de RTT par an
26K€ - 30K€ selon
profil + prime de participation

Rattaché(e) au
Responsable Support, vous intégrez l'équipe Support client et vous assistez les
utilisateurs dans l'acquisition des outils informatiques et dans la résolution
des incidents intervenants dans l'utilisation de ceux-ci. Vous assurez un
support de niveau 1 intégrant le diagnostic et le conseil client.

Tes missions
principales

Diagnostiquer et corriger les incidents liés au
fonctionnement et/ou à l'utilisation de nos solutions par le client

Diagnostiquer et paramétrer des matériels de nos clients

Diagnostiquer et rétablir les réplications de
données entre bases de données

Garantir un service optimum auprès des magasins
utilisateur

Assurer un rôle de conseil et d'accompagnement
auprès de nos clients

Transmettre des processus métier et bonnes
pratiques afin de garantir la bonne utilisation des solutions

Assurer une formation basique des utilisateurs en
magasin

Réaliser des manuels de support

Qui sommes nous ?

Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux
entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé et du BTP. Leaders
européens du Business Software, nous accompagnons plus de clients en
leur proposant des solutions évolutives, innovantes et pensées pour leurs
métiers.

Basée au pied du Mont Blanc,
Orisha Ginkoia, réunit 85 femmes et hommes investis dans la volonté commune
d'offrir des solutions innovantes et différenciantes aux acteurs du commerce
sport, dans une ambiance conviviale et chaleureuse. Leader du logiciel magasin
pour la distribution sport, Orisha Ginkoia connaît une croissance forte et
recrute.

Vous vous
reconnaissez dans les valeurs d'entraide, de respect et de convivialité avec
vos collègues. Par votre implication, vous aimez contribuer à la réussite des
objectifs de votre entreprise et de ses collaborateurs(trices).

Tous nos postes sont ouverts
aux personnes en situations de handicap.

Ton profil
Bac +2
Anglais technique et/ou une autre langue
étrangère
Une expérience dans le support ou la relation
client serait un plus
Tes compétences
Méthodes de résolution d'incidents
Processus de réplication de base de données
Outils informatiques de bureautique
Logiciels de gestion documentaire
Négociation commerciale
**Connaissances souhaitées**: rudiments du langage
SQL, connaissances techniques réseau et hardware de base
Tes qualités
Sens aigu du service client
Capacité de pédagogie
Polyvalence
Autonomie
Organisation et rigueur
Force de proposition