Chargé D'accueil Social - Montrouge, France - Mairie de Montrouge

Mairie de Montrouge

Entreprise vérifiée

Montrouge, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez la dynamique ville de Montrouge, aux portes de Paris, engagée dans l'excellence des services publics et le développement humain. Notre équipe de près de 1 000 agents se consacre à répondre aux besoins des presque habitants, avec un accent particulier sur les nouvelles mobilités et le verdissement des espaces publics.

En tant que Chargé(e) d'Accueil Social au sein du pôle Accueil Services du CCAS, vous occuperez un rôle central dans la relation citoyenne. Vos missions seront les suivantes:

- ** Accueil des publics**:

- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité.
- Établir des relations apaisées avec les usagers, gérez les tensions, et adaptez le mode relationnel aux différents publics.
- Aider à l'expression des demandes, réguler les flux de visiteurs et gérer les équipements mis à disposition.
- Participer aux enquêtes et à la collecte de données en lien avec l'activité du pôle.
- ** Identification et qualification des demandes à caractère social**:

- Informer sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux, ainsi que sur les conditions d'accès aux droits.
- Identifier la nature et l'urgence des demandes.
- Gérer les courriers des domiciliés, de la réception à la distribution.
- ** Accompagnement dans les démarches administratives**:

- Gérer les courriers et courriels destinés au pôle.
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier les situations.
- Instruire et gérer les demandes (hors situations complexes, orientées vers les pôles experts).
- Vérifier la validité des dossiers et les envoyer aux organismes gestionnaires.
- Informer les usagers sur le suivi de leurs demandes et les décisions les concernant.

La maîtrise des dispositifs d'action sociale est essentielle, tout comme le sens de l'écoute, de la communication et de la confidentialité. Votre autonomie, agilité, rigueur, et capacité à gérer simultanément des missions d'accueil et l'instruction des dossiers seront des atouts clés.

Niveau BAC exigé, avec au moins 2 ans d'expérience en accueil ou missions similaires.

**Avantages collectifs au travail**
- Restauration interentreprises
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge mutuelle et prévoyance (non obligatoire)
- Avancement de carrière/promotion
- Aide à la préparation aux concours
- Abonnement CNAS
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun 75%
- Prise en charge frais déplacement formation à hauteur de 20€
- formation tout au long de la carrière
- Régime indemnitaire

**Le calendrier**
- Date de diffusion : 24 janvier 2024
- Candidature : Ouvert
- Ouverture : Titulaire (adjoint administratifs catégorie C), à défaut Contractuel
- Type de poste : CDD
- Salaire : 1 500,00€ à 1 700,00€ par mois

Prise de poste : Au plus tôt selon les délais de préavis